45 татуировок продавана

О чём книга? Книга рассказывает о том, как общаться с клиентом, чтобы переговоры закончились сделкой. И это не только теория — приёмы, описанные в книге, имеют объяснение, логику и практическое применение.

Чему научит? Каждая из сорока пяти глав книги — короткий совет о том, как успешно продавать или управлять продажами. При этом автор опровергает многие классические приёмы продаж, которые приводят к «впариванию» или агрессивным продажам. В его подходе — честность, человечность и интерес к проблемам и возражениям клиента.

Как применить в жизни? Книгу удобно читать короткими подходами, а каждую главу воспринимать как конкретную инструкцию к действию. Однако в книге нет заданий, тестов или упражнений для закрепления материала — практика остаётся за читателем.

Чем интересен автор? Максим Батырев — известный менеджер и предприниматель. Он начинал с позиции рядового менеджера в небольшой компании, а сейчас руководит Batyrev Consulting Group и проводит тренинги по управлению, на которые можно попасть, только записавшись за год до даты проведения.

На чём основана? На профессиональном опыте Максима.

На что похоже? На другие книги о переговорах или продажах: Джим Кемп «Сначала скажите "Нет"», Нил Рекхэм «Спин продажи», Джил Конрат «Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен».

По разным обстоятельствами жизни мне приходилось работать менеджером по продажам и в смежных с этим профессиях. И каждый раз были проблемы, которые мне казались очень очевидными, но в связи с устоявшимися нормами общества, создавалось впечатление, что это я какая-то неправильная. И именно так руководители своим менеджерам и говорят. Но к росту продаж этот диалог в итоге не ведет.

Самая главная проблема с которой я сталкивалась в продажах - эти приложение абсолютно западных, американских систем продаж на российскую действительность. Особенно когда берется исключительно та часть, которая совершенно не работает в нашей стране, и ты пытаешься донести это руководителю, но он смотрит на это как на отмазку. Руководитель всё равно требует от тебя результаты, причем результаты американские, которые конечно же в российских реалиях сделать невозможно. Вторая проблема - обучение. В одной организации, где я работала, людей брали без опыта, садили за компьютер и бросали. Я с ужасом на это смотрела, и совершенно было не удивительно, когда в свой третий рабочий день, они уходили на обед и не возвращались. Когда человека садят на рабочее место и ждут от него каких-то великих свершений, абсолютно не объясняя что он должен делать, как он должен это делать, полное игнорирование вопросов и возможности обучения сотрудников, мотивируя их исключительно деньгами и больше ничем - дает никакой результат. А, как ни странно, в России, по крайней мере в Перми, очень многих деньги не мотивируют вообще, поэтому люди чаще всего высиживают свое рабочее время и возвращается домой. Ну и самое главное - в России считается, что основная задача бизнеса - это зарабатывать как можно больше. Но все успешные компании давно доказали, что основная задача бизнес - организаций - это решение проблем клиента. Когда все сотрудники компании ориентированы на превращение проблемы клиента в решаемую вашей организацией задачу, и все сотрудники вовлечены именно в решение задач, а не отслеживание рабочего времени, только тогда можно говорить об успехе и росте.

Максим Батырев прошел путь от рядового специалиста по продажам до одного из членов правления компании «Что делать Консалт» (сети «КонсультантПлюс»). И мне очень понравилось что мои мысли о сфере продаж во многом перекликаются с мыслями автора, достигшего таких высот. Сорок пять татуировок - это Сорок пять ошибок, которые совершаются в области продаж, и самое важное, распознать, что это ошибка, пережить ее и выбрать стратегию ее исправления. На каждую ошибку автор приводит пример, который не всегда применим к сфере вашего бизнеса, но он дает общее представление и понимание, что можно реализовать и в вашей организации. Книга адресована всем, и непосредственно менеджерам по продажам, и их руководителям. О том, как учиться, как учить, как достигать результата, как мотивировать на результат.

Мне книга понравилась по многим причинам.
Во-первых, я наконец-то поняла, почему те или иные системы не работали и как реально нужно было их реализовывать.
Во-вторых, как взаимодействовать с клиентами и руководством.
В-третьих, книга частично автобиографична, а биография один из моих любимых жанров.
В-четвертых, в книге достаточно юмора, и даже если вы не узнаете ничего нового для себя, все равно приятно проведете время за чтением.

Эта книга комфортно оформлена, что удобно для повторного чтения или быстрого решения задачи. По названию "татуировки" вы можете быстро сориентироваться в проблематике и прочитать или перечитать нужную главу и сразу приступить к решению текущей задачи.

На этот раз все серьезно, господа. Комбат. Батяня. Прямо по лицу сразу видно - серьезный человек (нет).

Я согласен с тем, что пафосно названные татуировками главы книги несут полезную информацию. Но человек который их пишет - гордый и инфантильный взрослый мужик, который занимается постоянным самолюбованием.

Советовать ее всем продажникам - однозначно. Предупреждать, что продираться сквозь нарциссичные предложения придется всю книгу - тоже. Мне она не то чтобы помогла в деятельности, так как я частично продажник. Но указала на некоторые моменты, с которыми мне надо работать. Не со всеми главами я согласен, к сожалению, но в целом это норм.

Да, ее можно было смело называть "25 татуировок продавана", потому что в ней сплошные самоповторы. Одни мысли разными словами. Само слово "продаван" и звучит неприятно, и воспринимается в негативной коннотации именно из-за таких вот батыревых. Если кто-то может мне посоветовать что-то менее нарциссичное, но такое же полезное по продажам - буду рад.

Книга порадовала! Все советы "по делу" и выстраданы на практике - их полезность будет очевидна каждому, кто хоть как-то организовал / управлял / обучал или тренировал отдел продаж. У меня есть маленькие расхождения с автором по отдельным пунктам (например, что нельзя совмещать оценку/обратную связь продавану с его обучением), но в целом готов подписаться под каждой мыслью/рекомедацией автора как под своей собственной :)

Всем, кто в продажах (особенно тем, кто управляет продажниками или учит их) читать обязательно!

Книга несколько фрагментарна, но она охватывает все ключевые аспекты работы продавца, на которых нужно фокусироваться в первую очередь.

К продажам я не имею никакого отношения, однако так часто видела эту книгу в руках у знакомых продажников, либо на полке с бестселлерами в книжных магазинах, что решила ее тоже прочесть. Я не знаю работают-ли советы-татуировки, но вроде как автор пишет всю книгу, основываясь на собственном опыте в шкуре продавца от чего хочется ему верить. Комбат рассказывает о своем продаванском опыте с ностальгией, не стесняясь описывать и взлеты и падения. Как мне показалось, информация, которой делиться Комбат, очень полезна, но опять же, я и продажи это разные вещи. Для общего развития читать было интересно.

Первое, что бросилось в глаза - мысль о том, что надо гордиться своей профессией, рядом со словом "продаван".
Слово "продавец"-то чем не угодило?
Невозможно говорить с гордостью о какой бы то ни было профессии, если использовать названия типа "училка", "бухиня", "водила" и т.д.
Второе - зависла на мысли о продаже мечты. Видимо, какая-то моя больная тема о воздухе в руках и умении что-то созидать. Так вот продаван - не созидатель. К тому же, если мне что-то нужно, я иду и это покупаю. А цель продавана внушить, что что-то, верояно не самое нужное, все-таки нужно.
Ну и третье - мысль о необходимости круто одеваться. Только прочитала главу о дизайнерских костюмах с какими-то нереальными подкладками, как случайно увидела человека, владеющего большим производством, одетого просто-просто.
Короче, первая книга понравилась мне больше :)

Моя работа не сильно связана с продажами, но все же потребность в них есть, к тому же сейчас я пытаюсь научиться лучшему взаимодействию с клиентами. Поэтому после недолгих раздумий решила прочитать эту книгу. Думала, будет скучно, будет похоже на учебник, но нет!.. Пусть даже моя сфера деятельности мало связана с тем, о чем пишет автор, его книга здорово мотивирует.

Я прочитала ее очень быстро, по объему она небольшая. Особенно старалась читать перед работой. И неудивительно, - она задает боевой настрой. Если вы хотите стараться, если нравится получать результат, и неважно, чем вы занимаетесь, - то "45 татуировок продавана" лягут на благодатную почву и дадут свои результаты (в виде повышенного настроения точно). Автор не делит профессии на хорошие или плохие, а говорит о том, что, главное, пытаться стать лучшим. Лучшим продавцом, лучшим менеджером, лучшим официантом и т.д. Именно поэтому эту книгу можно читать кому угодно, кто хочет зарядиться позитивом и энергией.

Книга представляет собой сборник жестких, практичных правил для успешных продажников. Это не теория, а выжимка личного опыта автора, который прошел путь от менеджера до топ-управленца.

Главные принципы продаж от Максима Батырева

• Продажи — это война, а ты — солдат

2. Деньги = показатель твоей полезности
«Клиент платит не за продукт, а за решение своей проблемы»
Чем глубже понимаешь боли клиента, тем больше продашь.
Нет «плохих» клиентов — есть продавцы, которые не умеют договариваться.

3. Жесткие правила переговоров
«Первым называет цену тот, кто проиграл»
Никаких «может быть» — только «да» или «нет».
Клиент должен чувствовать: у тебя есть выбор, и ты не отчаянно цепляешься за сделку.

4. Работа с возражениями — твоё оружие
«Возражение — это начало диалога, а не отказ»
Техника «Да, и…»: соглашайся + переводи в преимущество.
Пример:
— «Дорого!» → «Да, и поэтому мы даем пожизненную гарантию».

5. Дисциплина > мотивации
«Успешные продажи — это система, а не вдохновение»
100 холодных звонков в день, даже если нет настроения.
Фиксируй все контакты, анализируй ошибки, работай по чек-листам.

6. Клиент купит только у того, кому доверяет
«Люди покупают у людей, а не у компаний»
Будь экспертом, а не «менеджером по продажам».
Честность — лучшая тактика: не ври про «акцию только сегодня».

3 самых ярких «татуировки» из книги
«Не говори «попробую» — говори «сделаю»»
— Продажи не терпят слабых глаголов.

«Если клиент не платит — он не клиент»
— Бесплатные консультации отбирают время у реальных покупателей.

«Продаваны не ноют — они делают деньги»
— Жалобы на кризис, плохой продукт или глупых клиентов — удел лузеров.

Дочитала книгу «45 татуировок продавана» Максима Батырева.

Продажи. Каждый первый сталкивается с этим ежедневно. Либо в роли покупателя, либо в роли продавца. Это одна из самых популярных профессий на рынке. Делит первенство разве что с сервисом. Про продажи и сервис хочется сказать: «все умрут, а я останусь». 

Я недавно начала интересоваться темой продаж. Это моя первая книга. Рада, что она написана автором, который успешно построил карьеру в продажах в России. И уже достаточно давно и громко делится своим опытом. Максим не раз подчёркивает нашу особую российскую ментальность, которая влияет на то, как строятся продажи на постсоветском пространстве. Согласна, что есть отличия от западной модели, и важно это учитывать. 

Для себя отметила: 

— продажи делают людей сильнее 

— даже то, что бесплатно, нужно уметь продать 

— Клиент — самое частое слово и всегда написано с прописной буквы (о чём-то, да говорит) 

Я не разделяю концепцию  «татуировок» (видимо потому что у меня их нет), но это не мешает читать и улавливать идеи Максима. Книга написана понятным языком, с примерами и для широкого круга читателей. Думаю, что будет интересна не только продаванам, но и всем, кто общается с людьми. 

Напоследок поделюсь своей любимой татуировкой: «продажа начинается после первого «нет». 

Вперёд, бойцы :)