Difficult Conversations. How to Discuss What Matters Most

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with Answers to Ten Questions People Ask We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,9

264 оценки

5
33%
4
41%
3
20%
2
5%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 302Хотят прочитать 1345

Рецензии

Leksi_l2 июня 2024 г.
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы. Брюс Паттон, Дуглас Стоун, Шейла Хин
Цитата:

Потому что подсознательно мы знаем истину: если мы попытаемся убежать от проблемы, пострадает наше самолюбие, мы начнем задаваться вопросом, почему мы не можем постоять за себя, и лишим оппонента возможности исправить ситуацию. Но если мы столкнемся с этой проблемой, все может стать только хуже. Нас могут отвергнуть, на нас могут накинуться. Мы можем нечаянно причинить человеку боль, и наши отношения от этого пострадают.
Впечатление:
Сразу отмечу, что по МОЕМУ мнению книгу поймет и она подойдет человеку с интеллектом выше среднего + достаточно зрелого.
На первый взгляд может показаться, что книга не адаптирована к российским реалиям, но стоит ее проанализировать чуть больше и с разных сторон, то становится понятно, что не каждый человек сможет зрело подойти к коммуникации с людьми, особенно, если между вами есть конфликт или неприязнь и получается дело не книге, а в человеке.
Сама информация в ней предоставлена, как по мне сложновато, так методы то работающие, даже подчиняющиеся известным законом маркетинга и не только, но приводимые примеры, как будто притянутые за уши так и хочется крикнуть "не верююююю" и вся представленная информация сразу теряется.
Как по мне коммуникации нужно учиться и не получиться решить вербально конфликт если один встанет в принципиальную позицию или по силе будет выше, решаемо если оба готовы выйти на конструктивный разговор. В этом книга хороша, так как накидывает читателю не только как нужно себя вести в сложных разговорах, но и для чего и как сформировать атмосферу для движения.\
+ У Бомборы просто обалденно подобран контент (книги и тематики) и очень кайфово сделана их начитка, прямо мед в уши.
О чем книга: Книга предоставляет читателю не только примеры сложных разговоров, но и стратегии, как себя в них вести. Разбираются и вербальные и эмоциональные характеристики таких разговоров, так же читателю показывается, почему это работает и для чего это нужно.
Читать/не читать: читать
Книга в подборке: +
Пы. Сы. кто поймет картинку, тот поймет :)
Читать далее
75
551
oxnaxy3 октября 2022 г.
***
Вот вроде бы со всех сторон весьма себе неплохая книга, которая показывает, что можно и нужно говорить то, о чем ты думаешь на самом деле не в ключе претензий, не истеричным тоном и т.д. И действительно, к «непростым разговорам» нужно уметь подходить, и лучше иметь хотя бы какое-то представление о том, как поступать, а не пытаться импровизировать на ходу, теряя контроль и над ситуацией, и над своими эмоциями. Полезно также и знать, как собеседник, который может быть и врагом, и другом, и просто едва знакомым человеком, может хитрить и манипулировать ситуацией, да и реакция – далеко не всегда предсказуемая вещь.
Тем не менее, читать эту книгу «от и до» я не рекомендую: разборы ситуаций достаточно подробные (что несомненные плюс, но в некоторых моментах всё же больше похоже на затянутый разбор очевидного очевидного), но к ним можно вернуться в определённый момент и не заваливать себя всей информацией сразу. «Воды» здесь немного, но пресловутыми «будь, а не кажись», сделай свою жизнь лучше, в очередной раз выйди из зоны комфорта (кто в неё хотя бы входил – поделитесь опытом) повеяло, что очень меня расстроило. Такие вот инфоцыганские замашки очень сильно снижают ценность действительно важных моментов.
Такие книги, основанные на исследованиях, да ещё и с возможностью написать авторам (интересно, они пришлют мне ссылки на их опубликованные исследования?), действительно представляют собой не очередной «пшик», а весьма себе полезную информацию. Учиться и узнавать что-то новое нужно всегда, равно как и отличать информационный мусор от научно проверенной информации.
Читать далее
21
580
AvroraIgnatova25 октября 2025 г.
Вам рецепт! Получите и распишитесь!
Есть тут любители «я лучше промолчу, но додумаю за него»? Или те, кто откладывает важный, но очень неудобный разговор на недели, а то и месяцы? А потом бац — и тихая обида превращается в настоящую стену непонимания с самым близким человеком.

Если нет, то возьму всё на себя. Я такая, кто не знал.
️Заметили, что обходите острые углы в разговоре с близкими, чтобы «не раскачивать лодку»?
️Чувствуете, что раз за разом попадаете в один и тот же болезненный сценарий спора?
️Невысказанная обида копится и начинает отравлять ваши мысли о человеке?
️Важный разговор вызывает физический дискомфорт: тревогу, бессонницу, напряжение в теле?

Наше «лекарство» на сегодня:
«Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы» от Гарвардских переговорщиков — Дугласа Стоуна, Брюса Паттона и Шейлы Хин.

Книга проведёт через три уровня сложного диалога: «Что случилось?», «Чувства» и «Идентичность». Авторы не учат «побеждать» в споре. Их цель — помочь понять другого и быть понятым, превратить военные действия в совместный поиск решения.

Терапевтический эффект:

Узнавание: Вы с облегчением поймёте, что ваш страх такой же как и соседа справа. Узнаете в моделях себя и перестанете чувствовать себя один на один со своей проблемой.
Озарение: В середине книги вы поймете, что суть трудного разговора почти никогда не в фактах и споре «кто прав». Он всегда — о чувствах и уязвленном самолюбии.
Перезагрузка: Книга поможет совершить перезагрузку взгляда на саму природу конфликта. Вы увидите в нём не поле битвы, а единственный путь к настоящей близости.

Дозировка и применение:
Читайте с карандашом в руках. После каждой главы спрашивайте себя: «К какому разговору из моей жизни это применимо?».

Какая книга стала для вас спасением, когда нужно было найти в себе силы для трудного разговора?

Читать далее
7
58

Все рецензии

Цитаты

NNNToniK18 января 2024 г.
Вместо того чтобы конструктивно управлять своими эмоциями, мы либо пытаемся их скрыть, либо даем волю чувствам, о чем впоследствии сожалеем.
16
208
NNNToniK18 января 2024 г.
Не бывает дипломатичных ручных гранат.
16
137
Leksi_l2 июня 2024 г.
Рассказывайте о том, какое влияние вы на себе испытываете, и расспрашивайте собеседника о его намерениях.
15
107