How to Win Friends and Influence People

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в положение обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости, порождает в нем чувство обиды и негодования.

Прежде всего, пробудите в другом желание. Кто способен поступать так, с тем весь мир, кто не способен, идет в одиночестве.

Каждый народ убежден в своем превосходстве над другими народами. В этом убеждении берут свое начало патриотизм и войны.

Ученый никогда не стремится что-либо доказать. Он только пытается установить факты.

Если вы намереваетесь переубедить кого-то, не допускайте, чтобы он догадался о ваших намерениях. Делайте это тонко и искусно, чтобы вконце никто этого не почувствовал. Людей следует учить так, как будто вы их не учите, а лишь напоминаете им то, что они забыли.

Делайте так, чтобы людям было приятно выполнять то, что вы хотите.

Шире пользуйтесь поощрением. Дайте человеку понять, что его недостаток легко исправить, а дело, которым вы хотите его увлечь, интересно и выполнение его не составит особых трудностей.

Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним.

Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.

Прежде чем критиковать другого, скажите о своих ошибках.