How to Win Friends and Influence People

Лучше уступить дорогу собаке, чем быть укушенным, настаивая на своих правах. Ведь даже убив собаку, вы не залечите следы её зубов.

Какой бы язык вы не использовали, вы никогда не сможете сказать более того, что вы есть на самом деле.

В основе всех наших поступков лежат два мотива: сексуальное влечение и желание стать великим.

Критика подобна почтовым голубям: они всегда возвращаются домой.

Он не спрашивал вашего мнения. Он не хотел его знать. Зачем же с ним спорить? Избегайте острых углов.

Они настолько озабочены тем, что собираются сказать сами, что совершенно не вникают в слова собеседника… Неоднократно важные деятели признавались мне, что хорошим ораторам они предпочитают хороших слушателей. Однако способность слушать и слышать встречается, видимо, гораздо реже, чем любое другое положительное качество

Приступая к разговору с каким-либо человеком, не начинайте с обсуждения вопросов, по которым ваши мнения различны. С начала и до конца беседы акцентируйте те моменты, в отношении которых вы единодушны. При малейшей возможности подчеркивайте, что вы оба стремитесь к одному и тому же результату и разница между вами в методах, а не в цели.
С самого начала заставьте вашего оппонента говорить «да» и удерживайте, насколько возможно, от слова «нет».

Если существует некий секрет успеха, он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным

есть только один способ влиять на людей — это ограничивать себя в разговоре с ними кругом их желаний

Однажды я поступил плохо и с тех пор постоянно слышу об этом. В другой раз я дважды поступил хорошо, но не услышал об этом ни слова