Еще
Логотип LiveLibЛента

Это новая версия страницы. Часть функций ещё в работе — мы добавляем их постепенно.

К старой версии страницы
Инесса Фирсова - Спасибо за ваше обращение!
18+
User AvatarВаша оценка
3,5
(2)

Спасибо за ваше обращение!

Инесса Фирсова
В наше время, когда решение многих простых вопросов передается автоматизированным системам, роль людей, которые взаимодействуют с клиентами, значительно возрастает. Эти люди должны стать экспертами высшего уровня для решения комплексных и сложных вопросов, с которыми роботы пока справиться не могут. Именно они сформируют последнюю линию сервиса, где клиент должен с минимальными усилиями получить решение своей проблемы. Важнейшую роль при этом играют навыки коммуникации, развитию которых посвящен...

Издательство:

ЛюМо

ISBN:

978-5-907025-26-4

Год издания:

2020

Возрастные ограничения:

18+

Рейтинг LiveLib

3,5
2 оценки
  • 5
    50%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    50%
  • 1
    0%
User AvatarВаша оценка
Прочитали 3Хотят прочитать 5

Рецензии

На эту книгу еще нет ни одной рецензии. Ваша может стать первой.

Популярное

Цитаты

Еще не добавлена ни одна цитата из книги. Ваша может стать первой.

Подборки с этой книгой

Все подборки