Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Ин­те­рес — это по­зи­ция. На ин­те­рес надо на­стра­и­вать­ся. По­зи­ция такая, что мне ин­те­ре­сен мой со­бе­сед­ник. На­вер­ня­ка он что-то такое мне может рас­ска­зать, что для меня будет по­лез­но, что я могу услы­шать и узнать толь­ко от него.

Чем чаще мы го­во­рим с лю­дь­ми, чем глуб­же мы с ними об­суж­да­ем наши во­про­сы, тем точ­нее наши зна­ния об их опыте. И тем лучше наш биз­нес ра­бо­та­ет.