The Jobs To Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs

<p>This book provides a unique lens for viewing markets and customer needs to help organizations develop offerings that people really want.</p>

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,2

8 оценок

5
50%
4
25%
3
25%
2
0%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 9Хотят прочитать 50

Рецензии

metamorphozka30 июня 2025 г.
Разочарование - только из-за того, что этот тяжеловесный, я бы сказала - каменный - перевод невозможно осилить за пару дней.
Как бизнес-книга - шикарное издание, здесь по полочкам разложены все итерации, все циклы и алгоритмы создания продукта, работа с клиентами, выяснение потребительских "болей" и "мечт". Но манера изложения сродни скучной лекции скучного профессора.
9
63
iov7iov6 августа 2025 г.
Выполнить за клиента его работу
Читая эту книгу, исписала шесть с половиной листов конспекта. Язык, точнее перевод, и правда неуклюжий, но эту особенность перекрывает обилие практических приёмов, которые могут использоваться для создания клиентоориентированного продукта.
Суть: модель JTBD предусматривает 5 ключевых элементов системы: исполнитель работы/клиент, работа/его цель, процесс, потребности и обстоятельства. Простая схема описания работы: глагол + объект + пояснение. На основе серии глубинных интервью, методология которых подробно описана в книге, надо составить карту работ. Карта в первую очередь должна учитывать функциональную составляющую в достижении работы, а потом уже эмоциональную и социальную.
Параллельно рассматриваются смежные техники, например, свитч-интервью, исследование кейсов клиентов, анализ четырёх движущих сил прогресса, создание целеориентированных персонажей, определение предложения ценности, основанного на работе, шаблон предложения ценности, создание дорожной карты проекта... В качестве конкретизирующих методов предлагается связать команды с историями работы и положениями о потребности.
Потом Калбах обращается к разработке структуры решения с помощью методов моделирования системы, дизайна пользовательской среды, навигационного дизайна...
Дальше предлагает проверить гипотезы, доставить ценность, создав карту пути клиента, успешно удержать клиента с помощью опыта сопровождения клиента и довести до max сохранение клиентской базы.
И на закуску автор подсказывает, как внедрить с помощью JTBD инновации, пережить прорывное разрушение, создать стратегию и преобразовать рынок.
В общем, через призму Jobs to Be Done проходится по всем этапам создания и сопровождения продукта. В книге ооочень много специфической терминологии, отсылок к другим источникам и цитат. К изданию нужно относиться, как к учебнику для практиков.
4 поставила только за не самый удачный перевод, а так - полезная книжка.
Читать далее
Содержит спойлеры
4
34

Все рецензии

Цитаты

iov7iov6 августа 2025 г.
По сути, идея JTBD очень прямолинейна: сосредоточьтесь на целях людей независимо от средств, использующихся для достижения этих целей.
1
32