Сам дурак. Как убеждать непробиваемых

Андердог всегда хорошо продается. Поэтому, если вы научитесь коротко и сухо бросать ваших героев в пекло, а затем долго-долго их оттуда доставать, вас будет интересно слушать.

На своей практике я встречала только четыре мощнейшие по своей силе технологии убеждения: сторителлинг, образы, польза и ментальные триггеры.

Каждый абьюзер кричит о собственной боли, поэтому не стоит заводиться. Зафиксируйте, где у него находится болевая точка, и не соотносите это с собой.

Каждый раз, когда к вам подходит человек и кричит: «ты не профессионал», «ты тупица», «ты плохая мать» и т. д., – каждый раз он говорит то, что думает о себе. Не о вас.

Каждый раз, когда вы подумали что то приятное о собеседнике , это нужно произнести вслух. 

Интересный факт: Уотсон, учредитель IBM, однажды сказал своим сотрудникам: «Удвойте количество ошибок». От этого возросла производительность труда.

Эмоция – это физиологический ответ (как  учащенный пульс или частое дыхание), который дает вам информацию об окружающем мире. Это комплексная реакция, которая определяется важностью события.
Чувство – это осознанное распознавание эмоции.

"Если человеку не выгоден конфликт и он не хочет тратить энергию и эмоции - он придумает конструктивное решение."

Исключите из своей речи «Если бы».