•системы состоят из элементов, связей, функций и результатов

•Если лягушка поворачивает направо и ловит муху, а затем поворачивает налево и ловит муху, а затем поворачивается назад и ловит муху, цель лягушки состоит не в том, чтобы повернуть налево, направо или назад, а в ловле мух.  Если правительство заявляет о своей заинтересованности в защите окружающей среды, но выделяет мало денег или усилий для достижения этой цели, охрана окружающей среды, по сути, не является целью правительства.  Цели выводятся из поведения, а не из риторики или заявленных целей.

•не грипп сваливает нас, а мы создаём благоприятные условия

•feedback цикл: чем больше я занимаюсь, тем больше удовольствия получаю. Тем больше занимаюсь

•ФРС решила поднять ставки чтобы повлиять на экономику. Но это потому что экономика повлияла на ФРС

•позитивный feedback: чем выше ты идёшь, тем легче тебе идти вверх (word of mouth, увеличение рождаемости, увеличение капитала, автоматизация удешевляет бизнес)

•перед дисрупцией найдётся дисраптор, который среагирует на изменение системы первым

•данные и историческое поведение системы определяет её структуру. Понимание структуры позволяет нам знать, что и почему происходит

•человек оценивает систему со своего положения (низкий доход), перейди он в другую часть системы, он бы начал мыслить иначе

•если все элементы системы работают ради одной цели, результат может быть поразительный

•если лягушку поместить в кипяток, она выпрыгнет. Но если ее поместить в воду и постепенно ее нагревать, она сварится

•самые бедные получают самое плохое образование, бедные получают невыгодный кредит (бесплатное образование, антимонопольные законы)

•наркоман становится всё более зависимый от наркотика, бедные становятся всё более зависимы от пособия

•департаменты бессмысленно тратят деньги в конце года поскольку они смогут лишиться финансирования в следующем году

•если цель построенной системы улучшить школы, и эта цель измеряется не в качестве школ а в потраченных деньгах на школу, то деньги потратятся, а школы могут не улучшиться

•если цель улучшить показатель, а не удовлетворение людей, то улучшится именно показатель

•большие системы устойчивее, чем маленькие (лучше хранить деньги в банке, чем в кармане)

•To demonstrate the power of rules, I like to ask my students to imagine different ones for a college. Suppose the students graded the teachers, or each other. Suppose there were no degrees: You come to college when you want to learn something, and you leave when you’ve learned it. 

•если что-то сложно измерить, это не значит, что этого не существует