Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Но несколько лет, проведенных в суете и сутолоке деловой и профессиональной жизни, принесли им горькое разочарование. Они увидели, что наиболее значительных успехов в делах добиваются те, кто впридачу к знаниям обладает еще умением говорить и склонять людей к своей точке зрения, умением "подать" себя и свои идеи.

Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы им предлагаете.

И было бы полезно предполагать и открыто утверждать наличие в человеке той добродетели, которую вы хотели бы в нем развить. Создайте ему хорошую репутацию, которую он стремился бы оправдать, и им будут предприняты значительные усилия, чтобы только не разочаровать вас.

Любые способности чахнут под гнетом критики и расцветают под лучами похвалы. Чтобы стать преуспевающим руководителем, применяйте следующий принцип...
Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех.

Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно.

И помните, что пришедший к вам раздраженный, предубежденный, не желающий рассуждать разумно человек так же мало заслуживает осуждения за то, кто он такой. Извините беднягу. Проявите к нему сострадание. Посочувствуйте ему. Скажите себе: "Вот кем был бы я, если бы не божья милость".
Трое из четырех встреченных вами людей с нетерпением и тоской жаждут сочувствия. Дайте им его, и они вас полюбят.

Запомните старую пословицу: "Дракой многого не добьешься, а уступая, приобретаешь больше, чем ожидаешь".

Будучи правыми, пытайтесь убеждать людей вежливо и тактично, а заблуждаясь, что случается на удивление часто, признавайте свои ошибки быстро и с энтузиазмом. Такой подход даст поразительные результаты, и, верите вы этому или нет, при определенных обстоятельствах следовать ему гораздо приятнее, чем бросаться на защиту самого себя.

А еще за две тысячи двести лет до Рождества Христова египетский фараон Ахтой дал своему сыну весьма практичный совет, о котором нелишне напомнить и сегодня: "Будь дипломатичен. Это поможет тебе добиваться своего". Иначе говоря, не спорьте со своим клиентом, супругом или противником. Не уличайте его в некомпетентности, не взвинчивайте его. Будьте дипломатом.

Магия, самая настоящая магия заключена во фразах: "Я, возможно, ошибаюсь"...
Не найдется ни одного человека на свете, который стал бы возражать в ответ на слова: "Я, возможно, ошибаюсь"...