Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

Внимание! Книга далеко не однозначная. Она меня буквально разделила на "за" и "не совсем за" (заметьте, это не "против"). Проблема избыточности показателей есть. Не поспоришь. Проблема одержимости показателями – это вообще не обсуждается. Думаю, что сейчас многие корпоративные аналитики меня точно поддержат: есть масса компаний, в которых эта одержимость переросла в маниакальность. Здесь я с автором абсолютно солидарна. Важный месседж книги – разберитесь, в конце концов, для чего вам столько измерений и что за ними стоит. Ведь действительно важно понимать какие показатели помогают принимать управленческие решения, или предотвращать проблемы, а какие – совершенно не нужны, сиречь – избыточны.

Еще одно явление, которое реально приобретает катастрофические масштабы – это то, как за множеством показателей зачастую скрывают проблемы. При избыточности или "избранности" показателей велика вероятность, что тот, кто их предоставляет, совершенно не понимает что за ними стоит. Или дает их формалистским методом. Хуже, когда в выгодном свете. Отсюда вытекает риск, что получивший их примет неверное решение. Отсюда и всякие фейковые штуки вырастают. Про использование "показателей результативности" в образовании и медицине, особенно в медицине, меня вообще поразили данные – шок! Это нужно немедленно остановить.

Моё "не совсем за" очень даже понимает, что отказаться от показателей не вариант. Без них никак. На месте автора я бы добавила больше акцента, что показатели важны, но нужно выбирать правильные и адекватные. И уметь пользоваться полученными данными, быть готовым их перепроверить, понимать на чем они основаны. Важно получать полную картину, а не ту её куцую часть, которая может быть кому-то выгодна. Избегать подачи в "лучшем виде" и избавляться от избыточности и формалистики. Как говорит обожаемая мной Татьяна Черниговская (ученый в области нейронауки и психолингвистики): "Я – алармист". Джерри Мюллер здесь тоже алармист. Присоединяюсь.

Это скорее хорошая, развёрнутая статья. В этом случае можно простить автору очень небольшую эмпирическую базу и поверхностность и логическую нестрогость как рассуждений, так и сделанных выводов.

Если убрать текст между постановкой проблем и выводами, почти ничего не изменится. А вытекающие из выводов практические рекомендации носят настолько общий характер, что едва ли ими можно пользоваться.

Впрочем, надо отдать должное автору: сами проблемы действительно сформулированы ясно (и этот фрагмент книги можно рекомендовать всем лицам, принимающим решения), и на конкретных примерах очень хорошо показано, как это может выглядеть в жизни (а вот эта часть подойдёт разве что для общего развития)

Он называет это “зацикленностью на количественных показателях”. С чем совершенно не поспоришь. Показывает, насколько погряз в этом мир.

Он - это Джерри Мюллер, заведующий кафедрой в частном университете, экономист. Его тревога по поводу власти цифр началась прямо на рабочем месте, когда он понял, что на статистике стало завязано абсолютно все в учебном процессе, из-за чего последний серьезно страдает. Получается не “лучше больше да меньше”, а с точностью до наоборот. Проблема важная и актуальная, в том числе и для России. Было интересно рассматривать вместе с автором примеры такой зацикленности и узнавать методы борьбы с ней.