Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

Джерри Мюллер

Цитаты

McSim25 февраля 2020 г.
Поскольку теория мотивации, лежащая в основе вознаграждения в зависимости от результативности, сомнительна, результаты её применения часто противоречат ожиданиям. Типичная проблема была выявлена и описана в 1975 г. двумя учёными по разные стороны Атлантики независимо друг от друга. На одном континенте её стали называть "закон Кэмпбелла" (по имени американского социального психолога Дональда Кэмпбелла", который гласит: "чем шире количественный показатель используется для принятия социальных решений, тем больше он подвержен злоупотреблениям и тем больше пригоден для извращения социальных процессов, которые контролируются с его помощью". На другом она получила название "закон Гудхарта" (по имени британского экономиста-открывателя), который говорит: "Любой количественный показатель, используемый для контроля, ненадёжен". Другими словами, всё, что измеримо и за что вознаграждают, становится предметом махинаций. Существует множество вариаций на эту тему.
Читать далее
1
137
McSim25 февраля 2020 г.
Поиски количественных показателей учёта особенно заразительны в культурах с низким уровнем социального доверия. А недоверие к властям с 1960-х гг. стало лейтмотивом американской культуры. Таким образом, в политике, администрировании и многих других сферах цифры ценят именно потому, что они заменяют субъективные, основанные на опыте суждения людей, находящихся во власти. Погоня за количественными показателями захватывает сторонников как левых, так и правых политических взглядов. У этой страсти очень близкое сходство с популистским, эгалитаристским недоверием к власти, основанной на классовой принадлежности, компетентности и происхождении.
Читать далее
1
94
Wolde15 июня 2023 г.
Всё, что измеримо и за что вознаграждают, становится предметом махинаций.
Практически неизбежно это приводит к доминированию краткосрочных целей над долгосрочными.
Когда нет возможности реально решить проблему, сбор и публикация данных о результативности становится формой демонстрации благих намерений.
Реальный прогресс подменяется прогрессом в сфере измерений, видимостью успеха.

0
32
Wolde15 июня 2023 г.
Вот главные составляющие зацикленности на количественных показателях:
- уверенность в том, что возможно и желательно заменить суждение, основанное на личном опыте и знаниях, численными индикаторами результативности на основе стандартизированных данных (количественные показатели);
- уверенность в том, что обнародование таких количественных показателей (прозрачность) гарантирует реальное выполнение институтами своих задач (отчётность);
- уверенность в том, что наилучший способ мотивирования персонала организаций – это вознаграждение и наказание за измеренную результативность; вознаграждение может быть денежным (плата за результаты) или репутационным (рейтинг).
Читать далее
0
22
Wolde15 июня 2023 г.
В основе зацикленности на количественных показателях лежит взаимосвязь между измерением количественных показателей и совершенствованием.
«То, что невозможно измерить, невозможно усовершенствовать». «Делается то, что можно измерить».
«Всё , что поддается измерению, можно усовершенствовать».
0
11
KundeMyth31 декабря 2022 г.
Понимание целого и чувство уникального – как раз то, чего количественные показатели дать не могут.
0
23
KundeMyth31 декабря 2022 г.
Происходит увеличение затрат или перераспределение средств в пользу администраторов, что их вполне устраивает. Трудно найти университет, где за последние десятилетия соотношение администраторов и преподавателей и администраторов и студентов не возросло астрономическим образом.
0
20
KundeMyth31 декабря 2022 г.
Это профессиональные оценщики – жрецы, поддерживающие священный огонь в храме количественных показателей. Они убеждают своих руководителей в необходимости поклоняться культу статистических отчётов, с помощью которых оценивается результативность.
0
20
KundeMyth31 декабря 2022 г.
В процветающем государстве, как и в счастливом браке, некоторые вещи остаются в тени. В международных и межличностных отношениях многие механизмы выполняют свою роль до тех пор, пока сохраняют непрозрачность. Прозрачность и публичность убивают.
0
18
KundeMyth31 декабря 2022 г.
Не все проблемы разрешимы, и ещё меньше проблем разрешимо с помощью количественных показателей. Утверждение, что всё можно усовершенствовать с помощью количественной оценки или что всё поддающееся количественной оценке можно улучшить, неверно. Как неверно и утверждение, что повышение прозрачности всегда необходимо для решения проблемы. Прозрачность может сделать проблемную ситуацию более очевидной, но при этом не обязательно более разрешимой.
0
16