Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников

Оранжевая обувь – мой фирменный знак, но вашим может быть что угодно. Единственные два критерия – чтобы он привлекал внимание и ассоциировался с вами. Если не обувь, то, может быть, шарф? Серьги? Заметный портфель или броский галстук? Наручные часы, шляпа или, например, браслет? Каким может быть ваш стиль на деловых встречах (и не только)? Как вы можете стать заметнее и не просто выделяться в толпе, но и действительно привлекать к себе людей?

Кто-то отмахнется от этой идеи как от глупости. Кто-то не захочет выделяться из толпы. Этим людям я скажу следующее: не обязательно выглядеть глупо, чтобы иметь свой стиль. Пусть даже он не включает яркие, заметные цвета, но если вы в нем последовательны, то у вас гораздо больше шансов, что люди вас запомнят. Думайте об этом так: почему бы мне не получить любое преимущество, какое возможно, перед всеми остальными?

Потом пришла моя очередь быть отзеркаленным – и все
изменилось. Я несколько минут рассказывал о довольно се-
рьезных событиях прошлого. Я упомянул психическое забо-
левание отца, свою любовь к замужней женщине, трудности
с лишним весом – и чувства, связанные с этими вещами. По-
сле этого мы сели за стол, и каждый из присутствующих от-
зеркалил меня, повторяя, что он от меня услышал:
– Я понял, что всю жизнь вы боролись с лишним весом и
что эта борьба кажется вам нескончаемой.
– Я услышал, что помогали отцу с биполярным расстрой-
ством больше двадцати лет, и что порой вам бывает очень
одиноко.
– Вы сказали, что вы любили замужнюю женщину. Раньше
вам казалось, что ваш союз невозможен, но теперь вы вместе,
и это восхитительно.
Ничего себе! Я чувствовал, что меня слышали. Я чувство-
вал, что меня слушали. Я чувствовал, что они действитель-
но неравнодушны ко мне. Я познакомился с этими людьми
только сегодня утром, а они уже стали для меня такими
близкими! Ощущения, которые вызвала сила отзеркалива-
ния, были поразительными. Мои чувства к этой силе изме-
нились навсегда. Оказывается, это мощная концепция, поз-
воляющая устанавливать глубокий контакт с людьми.

Помните, что людям всегда больше дела до себя, чем до
вас. Им хочется поговорить о себе. Слушать людей и давать
им выговариваться – ключ к завоеванию их симпатии в жиз-
ни, бизнесе и во всех человеческих отношениях. Как толь-
ко установите связь с желанием людей поговорить о себе и
почувствовать себя выслушанными, вы построите бол́ ьшее
взаимопонимание. А в итоге сможете и влиять на любого че-
ловека – с которым только познакомились и которого знаете
уже много лет.
Знаменитый оратор и писатель Дейл Карнеги говорил:
«Можно завести больше друзей за два месяца, интересуясь
людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать собой дру-
гих».
Позвольте пояснить: в сфере влияния важнее быть заин-
тересованным, чем интересным.

Люди любят похвалы. Перехвалить человека невозможно. Когда руководишь или вдохновляешь команду, комплименты – ресурс номер один. И не только для руководителей, но и для всех, кто демонстрирует успех в любой задаче, сколь угодно малой. Похвала поднимает людям настроение. Она эхом отдается в ушах каждого. Она заставляет выделенного человека чувствовать себя особенным, по достоинству оцененным, а у всех остальных присутствующих вызывает желание подражать ему. Не важно, кем вы руководите – коллективом на работе или детьми дома: одобрение – сильный, заразительный и стопроцентно вдохновляющий инструмент. Критика оказывает на людей прямо противоположное воздействие.