Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Гарри Беквит

Цитаты

alena_advises9 сентября 2020 г.
Покупая услугу, вы не имеете никаких гарантий - только растущую неуверенность.
0
79
Needle25 октября 2018 г.
Конечно же, главным условием успеха является опыт, но прочтение книг о чужом опыте занимает достойное второе место.
0
165
Needle25 октября 2018 г.
В неосязаемом мире услуг, где показать можно лишь немногое и почти всё приходится описывать, слова являются самым сильным оружием. Пустые, незаинтересованные слова порождают пустой и незаинтересованный отклик, или не порождают и такого. Свежие, энергичные, действенные слова могут не только описать реальность. Подобно речи Линкольна, такие слова могут изменить реальность, придать ей форму или вообще создать новую, иную реальность.
0
157
Needle25 октября 2018 г.
Судебный адвокат Джерри Спенс почти всегда использует какую-нибудь историю из жизни, чтобы доказать свои умозаключения. Спенс знает, что при всех немыслимых изменениях, произошедших в западной культуре со времён античности, и сейчас, 2500 лет спустя после Еврипида, главным развлечением для нас является драматическое повествование - рассказ.
0
139
Needle25 октября 2018 г.
Не здравый смысл вдохновлял создателей новаторских предложений нашего века - персональных компьютеров, ночной доставки и многих других. Все эти идеи порождены вдохновением.
Польза здравого смысла ограничена. Для достижения вдохновляющих результатов вам понадобится вдохновение.
0
141
Needle25 октября 2018 г.
В течение многих лет мы слышим, что окружающий нас мир жесток и несправедлив. Что заставляет нас так думать? Отнюдь не наша семья, не друзья и не соседи. Мы приходим к этой идее, общаясь с различными службами.
Мы приходим к ней тогда, когда звоним на государственную телестудию в Нью Йорк, а нас заставляют ждать шесть минут, прежде чем сообщить нам по автоответчику: "Перезвоните ещё раз, все линии заняты". Мы приходим к ней, когда компания присылает нам новую кредитную карту взамен утерянной только через три месяца. Мы приходим к ней после общения с типографией в Миннесоте, работник которой обещал подсчитать предварительную стоимость в четверг до полудня, а перезвонил только в следующий понедельник.
Читать далее
0
151
Needle25 октября 2018 г.
...в сравнении с товарами услуги похожи на плохо закреплённые пушки, катающиеся по палубе корабля и способные в любой момент отправить его на дно. Бедняга-капитан не чувствует, что контролирует ситуацию, а бедный потребитель зачастую испуган не меньше, чем он.
0
136
Nastenka95661 сентября 2018 г.
Прежде всего будьте продавцами надежды.
0
142
Nastenka95661 сентября 2018 г.
Если вам нужно, чтобы ваша компания упоминалась в прессе, публикуйте рекламу.
0
147
Nastenka95661 сентября 2018 г.
Иногда все зависит от того, как об этом сказать
0
139