Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

"Не открывай лавку, если не умеешь улыбаться", - гласит старинная еврейская пословица.

Если так трудно придумать рекламу, проблема в товаре.

Лучшее — враг хорошего.

Кто-то сказал однажды, что в мире нет неинтересных вещей. Есть только незаинтересованные люди.

Данные, которыми мы располагаем, при решении большинства вопросов можно использовать для подтверждения противоположных точек зрения.

Высокоинтеллектуальные личности - лучшие в мире специалисты по удушению хороших идей в зародыше.

Люди не скажут вам, что вы делаете не так.
Ваши потенциальные потребители не скажут вам, что вы что-то делаете неправильно.
Клиенты не скажут вам этого.
Иногда даже ваши супруг или супруга не скажут вам об этом.
Что же вам делать, чтобы улучшить качество своей услуги?
Спросите их сами.

Скажите бизнесмену слово "риск", и он услышит "деньги".

Разве не должны были видеомагнитофоны привести к исчезновению кинотеатров? С тех пор, как появились видеофильмы, посещаемость кинотеатров только еще больше возросла. Создается впечатление, что единственное, что может погубить кинотеатры, - плохое кино, и оно-таки пытается это сделать.

Взгляды людей изменяются и искажаются под воздействием чужого мнения.