When I Say No, I Feel Guilty

"Когда я говорю "Нет", чувствую себя виноватым".

Книга состоит из практических примеров, как реагировать, когда нами пренебрегают, манипулируют, ставят в затруднительное положение. Как говорить "Нет", если "Нет" сказать неудобно. Как реагировать на ярую критику в свой адрес. Как реагировать на лесные комплименты.

Сокровище этого творения в том, что определенны конкретные навыки, которые необходимы для сохранения самообладания и получения преимуществ в той или иной ситуации:

Заезженная пластинка (Broken record) - навык повторять одно и то же, пока вы не добьетесь своего.

К примеру, к вам в дверь постучался торговый представитель:

- Вы не хотите купить "суперненужную ерунду" со скидкой 90%?

• Нет, я не заинтересован
• Но она же решит все ваши проблема
• Я не сомневаюсь, но я не заинтересован
• Вы теряете отличную возможность сэкономить
• Я уверен, что вы так считаете, но я не заинтересован
• 10% от продаж идет на благтоворительность. Это ваш шанс помочь нуждающимся
• Это хороший шанс, но я не заинтересован.
• Так может говорить только черствый человек!
• Так и есть, я наверняка выгляжу как черствый человек, но я не заинтересован.

  Затуманивание (Fogging) - мение, которое учит принимать манипулятивную критику, спокойно признавая вашему критику вероятность того, что в его словах может быть какая-то правда, но при этом позволяет вам оставаться вашим собственным судьей того, что вы делаете.

  - Ты как всегда выглядишь полной растрёпой

• Да, вы правы, я сегодня выгляжу как всегда
• Эти брюки, как будто ты их вытащила с ящика в секонд хенде
• Да, они немного помяты.
• Немного? Они ужасны.
• Вы правы, они выглядят не очень.
• А эта рубашка! Кто вас учил одеваться?!
• Вы правы, чувство стиля - это моя не самая сильная сторона
• Люди, которые так одеваются, ничего в жизни не добьются!
• Так и есть, таким людям стоило бы немало научиться.

  Бесплатная информация (Free information) - умение, которое учит распознавать простые рекомендации, данные социальным партнером в повседневной беседе, чтобы указать, что интересно или важно для этого человека.

  Негативное утверждение (Negative assertion) - способность, которая учит принимать ваши ошибки без извинения, решительно и сочувственно соглашаясь с враждебной или конструктивной критикой ваших негативных качеств.

  - Ты сильно нервничала во время выступления...

• Да, ты права, мне стоило взять себя в руки, не так ли? (Вы знаете, что замечание справедливо)

  - Тебе не стоило делать такую стрижку, она тебе совершенно не идет

• Это было глупо с моей стороны, мне тоже она не нравится.

  Негативный запрос (Negative inquiry) - мастерство, которое учит активному побуждению критики, чтобы использовать информацию, если есть такая необходимость, или исчерпать ее при манипуляции.

  - Твоя блузка выглядит нелепо

• Что такого нелепого с моей блузкой? (На этом этапе вы не знаете, в чем суть критики)
• Ну, она выглядит черезчур свободной
• Что плохого в том, что она свободная? (Вы по-прежнему не понимаете, в чем причина критики)
• Ну, ты выглядишь в ней гораздо полнее обычного.
• Ясно. Что-то еще не так с моим внешним видом?
• Твои брюки, они странные
• Что в них странного?
• Они черезчур обтягивающие
• Что плохого в том, что они черезчур обтягивающие?
• Ну, они не идут твоему типу фигуры.
• ОК

  Само-раскрытие (Self-disclosure) - особность, которая учит принятию и инициированию обсуждения как положительных, так и отрицательных аспектов вашей личности, поведения, образа жизни, интеллекта, для улучшения социальной коммуникации и уменьшения манипуляций.

  Рабочий компромис (Workable compromise) - вы всегда можете торговаться за свои материальные цели, если компромисс не повлияет на ваши личные чувства самоуважения. Однако, если конечная цель связана с вашей самооценкой, не может быть компромисса.

  Удвительно, что книга не переведена на русский. Изложение очень доступно и я уверена, что каждый найдет актуальные для себя ситуации и возможные шаблоны выхода из них.