Задачи менеджмента в XXI веке

«Браться за строительство будущего довольно рискованно.

Не браться — еще хуже. Очень многие из тех, кто попытается реализовать озвученные мной принципы потерпят поражение. Но будут и те, кто добьется успеха.

А вот среди тех, кто не станет пытаться, победителей не будет.»

. Вот некоторые из упомянутых выше принципов:

--> Все усовершенствования следует проверять в пилотных проектах, запускать тестовые испытания и досконально анализировать результаты. Например, если запускаете таргетированную рекламную компанию VK — потратьтесь по чуть-чуть на несколько разных баннеров/слоганов, выберите наиболее эффективный и работайте уже только с ним. --> Если хотите преуспеть — всегда смотрите в будущее, стараясь предугадать состояние рынка. Именно сотрудники с такой "Ванга-подобной" компетенцией ценятся больше всего. --> Лидерство основывается на способности лидера делать нечто непосильное или невозможное для других.

. Будучи учебным пособим по менеджменту, книга снабжена кучей релевантных примеров (или, как сейчас модно говорить, «кейсов»): - каким образом в General Motors старт продаж новых моделей авто повлиял на популярность старых; - как создание дополнительного отдела по выпуску изданий книг прошлых лет повлияло на прибыль одного издательства (Spoiler alert! Прибыль выросла); - к какому неожиданному выводу пришёл банк, решивший оценить собственную эффективность (оказывается, приоритетом для клиентов было не получить доп. услуги, а проводить меньше времени в очередях); - и как Bell Telephone Company упустила монополию на прорывную технологии транзисторов (просто не подумали о её применении в иных областях).

. Однако все эти принципы и кейсы больше подойдут для профессиональных управленцев — только у них хватит силы воли прорваться через суховатое, полное специальных экономических терминов повествование.

Есть у Друкера и другие советы: они ориентированы тем молодым людям, которые никак не могут определиться со своим предназначением в жизни, и с паническим ужасом смотрят на своё карьерное будущее.

Книга Питера Друкера «Менеджмент. Вызовы XXI века» как и другая его книга, выпущенная тем же издательством МИФ и с точно такой же обложкой, являются наверно одними из самых лучших вводных курсов для такого направления как «менеджмент». Друкер в понятной, простой и интересной форме изложил многочисленные темы современного менеджмента, снабдив всё это различными примерами из истории бизнеса и политики. А также задал направления для дальнейшего изучения (дискуссии), и для дальнейшей работы над самим собой.

Партнёрство

Так в самом начале книги Друкер пишет о тренде, который всё чаще и чаще упоминается в литературе по маркетингу, а также в практической деятельности многих современных фирм. Как пишет Друкер: «Всё чаще «служащими» следует управлять как «партнёрами», а партнёрство уже исключает «управление», поскольку предполагает равенство участников». Чаще всего этот тип взаимоотношений фигурирует в литературе посвящённой инновационной деятельности, созданию креативной культуры в организации. Так же партнёрство фигурирует у Друкера в теме взаимоотношениях с другими фирмами участвующих в производственной цепочки. Как пишет Друкер по этому поводу: «Однако всё чаще экономическая цепочка объединяет подлинных партнёров, то есть учреждения, которые не подчинены друг другу и по-настоящему независимы». Другими словами, «менеджмент должен быть оперативным. Он должен охватывать весь процесс целиком» и «он должен ориентироваться на результат и эффективность на всех этапах экономической цепочки».

Новые реалии

Друкер приводит такой список новых реалий, с которыми в будущем столкнуться компании: 1. Резкое снижение рождаемости в развитых странах. 2. Изменения в распределении располагаемого дохода. 3. Изменение определения эффективности. 4. Глобализация конкуренции. 5. Растущее несоответствие между экономической глобализацией и политической разобщённостью. Как мне кажется, Друкер чрезвычайно точно определил вызовы, с которыми уже сталкивается современный мир. А значит, с ними обязательно столкнуться и фирмы.

Новый лидер

Что касается лидера XXI века, то, по мнению Друкера, он столкнётся с такими основными проблемами в корпоративном мире как необходимость в проведении ликвидации неэффективного бизнеса, совершенствования, как товаров, так и моделей корпоративного управления и с использованием подходящего момента, использованием успеха. Всё это позволит лучше воспользоваться внедрением инноваций, в открывшиеся окна возможностей. К окнам возможностей Друкер относит: · Неожиданные успехи или неудачи самой организации, а также неожиданные успехи или неудачи конкурентов. · Изменения, особенно в процессах, например распространения, или изменения в поведении потребителей. · Нужды производственного процесса. · Изменения в структуре отрасли и рынка. · Демографические изменения. · Изменения в смысле и восприятии. · И наконец, новые области знания.

Работники умственного труда

Теме «работники умственного труда» и «эффективный руководитель» Питер Друкер посветил целую книгу – «Эффективный руководитель». В книге «Менеджмент XXI века» Друкер лишь вкратце упоминает об основных положениях. Так он пишет, что работник умственного труда, среди прочего, должен постоянно спрашивать себя: «В чём состоит моё производственное задание? Каким оно должно быть? Что мне нужно для его выполнения? Что мне мешает при выполнении задания, что нужно устранить?». Друкер пишет, что работники умственного труда станут самой большой группой работников в современных странах и что управление ими должно основываться совершенно на других правилах, нежели управления работников физического труда. Работа над повышением из года в год эффективностью работников умственного труда – одна из главных задач руководства современных корпораций. Как пишет Друкер: «повышение производительности интеллектуального труда – самая важная из задач менеджмента в XXI веке». И далее: «Для развитых стран это даже не задача, а насущное требование, от которого зависит само их существование».