Переговоры

Осознав это, я не переставал удивляться тому, как неуклюже и непрофессионально люди проводят свои ежедневные переговоры. Ну, например, они: путают переговоры с выигрыванием очков; абсолютно не обращают внимание на психологическую, моральную атмосферу («давайте займемся делом»); игнорируют тот факт, что отношения с окружающими их людьми ничто иное, как переговорные отношения; абсолютно уверены в том, что переговоры провалены из-за того, что зашли в тупик; путают настойчивость в переговорах с упрямством; абсолютно не представляют себе свой переговорный стиль и его воздействие на окружающих; не способны распознать как свои уловки (ходы), так и уловки партнера; рассматривают перерывы в переговорах как проявление слабости; имеют слабое представление о том, как они смотрятся со стороны со всеми их жестами и мимикой (невербальным поведением); рассматривают совместный поиск решения проблемы как попытку сдаться и уступить.