Переговоры

Осознав это, я не переставал удивляться тому, как неуклюже и непрофессионально
люди проводят свои ежедневные переговоры. Ну, например, они:
путают переговоры с выигрыванием очков;
абсолютно не обращают внимание на психологическую, моральную атмосферу
(«давайте займемся делом»);
игнорируют тот факт, что отношения с окружающими их людьми ничто иное, как
переговорные отношения;
абсолютно уверены в том, что переговоры провалены из-за того, что зашли в
тупик;
путают настойчивость в переговорах с упрямством;
абсолютно не представляют себе свой переговорный стиль и его воздействие на
окружающих;
не способны распознать как свои уловки (ходы), так и уловки партнера;
рассматривают перерывы в переговорах как проявление слабости;
имеют слабое представление о том, как они смотрятся со стороны со всеми их
жестами и мимикой (невербальным поведением);
рассматривают совместный поиск решения проблемы как попытку сдаться и
уступить.