Учебное пособие Томского университета по предмету «Прикладной системный анализ». Суть этого предмета заключается в изучении технологии решения проблем в реальной жизни с точки зрения системного подхода. В первой части дается теоретическая база, во второй излагается сама технология, состоящая из 12 этапов. Технология решения любых проблем очень интересна сама по себе. Она представляет собой универсальный алгоритм, применимый в любой области деятельности. В результате применения «улучшающего вмешательства» проблемная ситуация решается благоприятно для всех ее участников. Книга очень полезная. Профессия «решателя проблем» — системного аналитика была бы очень актуальна и востребована в нашей стране.