45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами

Быть продавцом это круто.
Если вы этого не понимаете, дальше вся книга абсолютно бесполезна и можете прям смело закрывать. У нас половина страны работает менеджерами по продажам и большая часть этого стесняется, относится к этому несерьёзно воспринимая эту работу как временную.
Как только не называют себя продавцы: бизнес-консультант, специалист по привлечению капитала, помощник клиента, инженер по внедрению, управляющий по работе с клиентами, коммерсант… все что угодно, только не продавец. Что то мы усматриваем постыдное в работе продажника!
Если это так, если вы просто ищете себя, если вы не верите в свой товар или услугу и просто впариваете что-то покупателю - не читайте, вам не поможет.
А если ваша работа вам в радость, вы реально верите, что можете принести людям пользу, продав им то что нужно, тогда книга для вас.

На мой взгляд, "45 татуировок продавана" Максима Батырева - одна из лучших книг в жанре бизнес-литературы. Конечно я уважаю книги Брайана Трэйси, Карнеги и Наполеона Хилла, но есть у этой книги 3 особенности из за которых она #1:

• она для русской аудитории и для российского рынка
• она не содержит ничего кроме четких правил, их пояснения с примерами и выводами. 0% воды.
• она написана максимально доходчиво, простым языком и абсолютно без пафоса

  Продолжая использовать классную ассоциацию автора с татуировками, хочу кратко передать какие "набились" мне за время проведенное с книгой (хотя думаю на мне они пока просто нарисованные эскизы, чтобы набить - нужно практиковать):

  1. Гордись своей профессией

• Молчи, когда хочется перебить
• Останетесь на "вы"
• Гладьте по эго
• Соцсети по назначению - готовьтесь к переговорам
• Побольше ВУЗУ: внимание + уважение + забота + улыбка
• Честно - это выгодно
• Отличайся
• Дорого - у продавца в голове
• Не втягивайте клиента во внутренние проблемы

  И еще напоследок, в книге мне попалась прекрасная цитата для тех, кто ничего нового в этих бизнес-книгах не видит, уже все знает и сто раз читал: "Как жаль, что все люди, которые знают, как управлять страной, уже работают парикмахерами и таксистами!"

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Мне эта книга понравилась гораздо больше, чем про татуировки менеджера. Появилось ощущение, что у автора чуть убавилось категоричности и агрессии, и прибавилось гибкости. Но, на мой взгляд, местами тоже хватает перегибов и чрезмерно оценочных суждений.

О ЧЕМ: 45 важных, с точки зрения автора, правил при построении процесса продаж и взаимодействия с клиентом. Как всегда правила достаточно однобокие, словно для автора есть только белое и черное, без всяких возможностей вариативности. Но, повторюсь, эта книга с точки зрения пользы и применимости, лучше, чем предыдущая.

ДЛЯ КОГО: Продажникам, маркетологам и тем, кто сталкивается в своей жизни с продажами.

ЗАЧЕМ ЧИТАТЬ: Конкретного инструментария тут не будет, но некоторые правила и закономерности почерпнуть можно. Только я бы не принимала их сразу как 100% правду, ибо все очень индивидуально и надо пробовать самостоятельно, получая реальный фидбэк.

7/10 Интересно и достаточно полезно.

«45 Татуировок Продавана» – это та книга, мимо которой невозможно пройти в магазине. Книга – это плод стараний автора и наглядное подтверждение всех его «татуировок. 45 татуировок - это памятки, улучшающие работу продавцов и не только.

А вот и «татуировки», которые больше всего запомнились:
«Каждый из нас продавец радости!»
«Разрушать легче, чем создавать. Что ходить с кислым лицом, передавать плохое настроение и выливать на людей накопленный негатив гораздо легче, чем создавать людям отличное расположение духа». Это та проблема, которая мешает не только эффективно работать, но и жить, наслаждаясь каждым моментом. В следующий раз прежде, чем пойти с покер-фейсом на работу, подумаю сто раз.

«Встречают по одежке. Да и провожают тоже по одежке. Иногда очень быстро». Всегда удивлялась, как нашим менеджерам по продажам удается всегда хорошо выглядеть. Оказалось, что нет никакого секрета. Это ежедневная работа над собой.

«Хочешь понравиться – сиди и слушай!».
Правило этикета, о котором мы забыли. Люди хотят быть услышанными, поэтому надо давать эту возможность своим коллегам.

«Основной мотив наших людей – желание быть героем»
Вот он двигатель прогресса. Поэтому понимание простой истины позволит более бережно относиться к чужим целям и чувствам. Сразу вспоминается слоган L’Oreal Paris «Ведь Вы этого достойны». Это можно применять при написании контента, что позволит правильно делать акценты. Эта татуировка поможет не только продуктивно выполнять работу, но и сохранять теплые дружеские отношения в коллективе.

«Делай, как если бы...»
…это делал Евгений Гришковец. Он пишет интересно и просто. Когда-то Дейл Карнеги сказал «Веди себя так, будто ты уже счастлив, и ты действительно станешь счастливее». Я бы себе говорила «принимай решения, будто ты – лидер». Это вдохновляющая татуировка.

«Честно – это выгодно»
«А вот честное отношение к делу, к профессии, к близким людям и к себе самому - это работать над собой и уважительно относиться к людям вокруг». Необходимо честно выполнять свою работу, чтобы никому не пришлось переделывать за тобой. Мы не можем перепроверять работу друг друга, а между тем от этого зависит мнение пользователя о нашем сайте.

«Ищите внешние мотиваторы!»
Я пообещала поделиться этой книгой с подругой, поэтому мне пришлось прочесть ее за 2 дня. Обещания- всегда лучше мотивируют, ведь мы несем ответственность за слова перед другим человеком.

«Пока есть хоть один шанс, бейся до конца»
«А все ли я сделал, для того, чтобы быть честным перед самим собой? Есть ли у меня еще хоть один шанс? Воспользовался ли я им?». Речь в той главе шла о заключении сделок с партнерами, но этот совет применим ко всем областям. Часто нам предоставляют неполную информацию по предстоящим акциям, а ответственного менеджера на месте нет. Тогда необходимо взять дело в свои руки и найти ответы на вопросы. Созвониться с линейным руководителем либо с самим партнером, но сделать качественную акцию.

«Always be closing!»
Глава о том, что нужно всегда нужно закрыть сделку и продать товар. Но глава зацепила одной историей. Недавно устроившемуся новому менеджеру нужно было перевести свою семью в Москву, так как у дочери были серьезные проблемы со здоровьем. На работу его взяли ввиду его исключительной мотивации. Но работник ничего не продал за месяц. Его уволили. «Самое страшное во всей этой истории – это то, что он предал свои цели и предавал их все это время. Как бы грубо это ни звучало, но, выбирая между здоровьем своей дочери и возможностью сохранить себе свое душевное равновесие, он выбирал второе». Уместно ли говорить, что нам что-то не по душе, когда не оплачен счет за квартиру или ты живешь в долгах? Попытки умилостивить собственное эго никогда не прокормят нас и не сделают лучше.

«Результат –это последовательное выполнение скучных процессов»
Нет никаких фишек успешного ведения бизнеса, роста по карьерной лестнице и пр. Чтобы работа была качественной, нужно к этому стремиться. Всегда находиться в поисках информации, слушать чужие советы и быть открытым всему новому.

Книга имеет много преимуществ:
1.Очень читабельная книга: толстый переплет, крупный шрифт, широкие поля и страницы для заметок и закладка.
2.Легкая и лаконичная форма изложения. В начале каждой главы идут яркие эпилоги, которые помогают расслабиться и подготовиться к восприятию новой темы.

• Из книги «Дело не в кофе» мной был извлечен один урок: отсутствие понимания между разными отделами ведет к плохим последствиям. Поэтому знакомство с ремеслом Продаванов должно было мне помочь исправить этот пробел.
• «Татуировки» полезны к прочтению продаванам, рекрутерам, командным лидерам и всем тем, кто хочет больше понимать профессию своих коллег- собратьев.

Интересная книга о том, что такое продажи и из каких кирпичиков они состоят. Автор не гений, который изобрёл адронный коллайдер, книга не переворачивает мировосприятие и отношение к продаванскому миру. Но Батырев систематизировал свои знания, подкрепил их яркими примерами и назвал их татуировками. Очень полезно для людей вроде меня, кому во всем не хватает системности. При построении и оптимизации отдела продаж можно идти и проставлять галочки возле каждой татуировки, есть ли у тебя эта татуха в организации. Своеобразный чек-лист.
Автору спасибо за труд.
Из минусов - манера подачи «татуировки» вымораживала, большие цитаты перед главами и тупые старые анекдоты местами.

Мне понравилась книга. Приятно находить новое в казалось бы давно понятном и известном.
Помимо "фишек", которые есть, мне нравится, что Максим Батырев хочет изменить отношение к продавцу. Все-таки об этой профессии довольно предвзятое мнение. О нечестности и пр. А он наоборот, наставает на том, что продавец должен быть честен, профессионален. В первую очередь.

Мои любимые татуировки:

• Сопли - это не геройство.
• Каждый из нас продавец радости
• Хочешь понравиться - сиди и слушай.
• Основной мотив наших людей - желание быть героем
• Дайте попроовать - это всегда работает.
• Честно - это выгодно
• Мы на равных.
• Продавать свое и не только.
• Отличайся!
• Не ведитесь на пустые провокации
• Результат - это последовательное выполнение скучных процессов
• Вся наша клиентоориентированность в мелочах
• Тяжело в ученье - легко в бою.
• Не обижайте лучших продавцов
• Аккуратнее с акциями! Они деморализируют продавцов
• Невыставленный счет не может быть оплачен

Большинству людей так или иначе приходится сталкиваться с продажами буквально или метафорически. Если вы не занимаетесь прямыми продажами товаров и услуг, то вероятно часто находитесь в ситуациях, когда нужно окружающих в чем-то убедить – продаете свои идеи.

Эту книгу мне порекомендовал коллега в момент, когда на работе возникло новое направление деятельности, связанное с продажами услуг бизнесу. Прочитав описание, отнесся к книге скептически, к тому же слово «продаван» в названии придавало книге какой-то непрофессиональный оттенок. Посмотрев на послужной список автора, как специалиста по продажам, все же решил ознакомиться с данным трудом.

На деле книга оказалась неплохим списком приемов успешной коммуникации, о которых многие слышали, но забывают их применять. Каждый принцип проиллюстрирован историей из профессионального опыта автора. Книгу могу рекомендовать как начинающим специалистам по продажам, так и всем интересующимся темой переговоров.