Как находить общий язык с коллегами, начальством, подчиненными, близкими людьми? Как перейти от способности слышать к умению слушать и понимать собеседника? Как научиться избегать конфликтов и не допускать их появления? Ответы на эти и другие вопросы — в антологии трудов Фридеманна Шульца фон Туна, впервые публикуемых на русском языке! Фридеманн Шульц фон Тун – знаменитый немецкий психолог, признанный классиком межличностной коммуникации, вот уже более 35 лет пристально изучает вопрос общения лю...