Век клиента

Name: Век клиента
Rating: 6.2 (28 reviews)

Михаил Левандовский, Максим Поташёв

НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Жанры

Издательство:

Аудиокнига

Серия:

Бизнес-книга (АСТ)

Год издания:

2016

Язык:

Русский

Поташев М., 2015

Оформление. ООО "Издательство «АСТ», 2015

& ? ООО «Аудиокнига», 2015

Возрастные ограничения:

18+

Рейтинг LiveLib

3,1

28 оценок

5
18%
4
18%
3
36%
2
18%
1
11%

Ваша оценка

Прочитали 35Хотят прочитать 21

Рецензии

OstapBender27
2 апреля 2018
Пустая трата денег, времени и сил! Во всей книге с трудом найдется пара советов, да и те от зарубежных (всем известных) авторов. Я удивлен, что подобные книги вообще издают, неужели авторам самим не стыдно за свою книгу? Категорически не советую.
2 понравилось
0
501