Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

•если несколько раз простить опоздания или неряшливость, это превратится в привычку
•если у вас нет программы, сотрудники придумают что угодно за вас
•нельзя нравиться персоналу, так как они все равно находятся в зависимости от вас и им не нравится, что вы богаче, что вы имеете возможность говорить им, что делать
•единственная причина нанять и держать кого-то это выгода и прибыль
•вы платите не только за зарплату, но и за ошибки сотрудников и за проведение с ними своего личного времени, которое тоже что-то стоит
•нужно иметь больше 1 рекламного канала, дистрибьютора, клиента и работника. Они ненадёжны и могут в любой момент отказаться от сотрудничества
•нанимать медленно, увольнять быстро
•принимая сотрудников на работу, заставить их следовать странной инструкции, чтобы проверить, будут ли они подчиняться и взять только тех, которые будут
•компания держится не на лидерстве, а на слаженной системе работы
•интернет должен быть не у всех сотрудников
•использовать GPRS, камеры и программы для того, чтобы отслеживать где сотрудники и чем занимаются
•убыточное время нужно использовать в свою пользу: когда звонят клиенты со своими вопросами, можно предлагать им заполнить анкеты
•выстроить такую систему поощрения, чтобы персоналу хотелось приносить прибыль фирме
•успешные предприниматели не идеальны, они стоят на своём, выходят из себя, требует подчинения и следования правилам
•жизнь компании зависит лишь от ее прибыли
•каждому сотруднику нужно кристально ясно видеть цели и принципы компании
•принимать на работу людей не из-за их опыта, а из-за их любопытства и энтузиазма
•принимать сотрудников только по шаблону: срочность задачи, 1 вариант решения за, против; 2 вариант решения за, против.
•вместо совещания, которое превращается в демагогию, заставить каждого написать сообщение, собрать их все и спокойно проанализировать
•актив стоит столько, за сколько его можно продать сегодня
•главные ценовые показатели: стоимость одного лида, стоимость одной продажи, средняя ценность сделки, цена клиента, рост издержек/рост проблем, контроль качества
•стоимость одного лида показывает эффективность канала и маркетинга потраченного на ословение заказчика
•стоимость одной продажи показывает эффективность канала и конечного предложения
•средняя цена сделки показывает эффективность продажников за текущий месяц по сравнению с предыдущим, эффективность вилки цен
•ри/рп показывает куда уходят деньги и как часто срываются сделки по сравнению с предыдущим месяцем
•контроль качества проводится с помощью анализа фидбека потребителей и показывает изменение в качестве услуг по сравнению с предыдущим месяцем. Сюда можно включить статистику по браку товаров, статистику нарушений

Довольно скоро в любом успешном начинании вы натыкаетесь на стену, о существовании которой не знали или, что ещё более вероятно, изо всех сил её не замечали. Такова реальность. Сколь бы хорошо, быстро и усердно вы не работали, у человеческих возможностей есть предел. И даже если у вас всё автоматизировано до -надцатой степени, вы всё равно ограничены временем и пространством. К суткам часов не прибавить, как не прибавить себе лишней руки, и нельзя быть в двух местах одновременно. Я знаю, я пробовал.
Я нанимаю только одного сотрудника. У меня пять корпораций, все под одной крышей, и только единственный сотрудник. Мне хватает, потому что я тщательно и продуманно подбираю, использую и, наконец, увольняю сотрудника, сотрудников и дилеров.