Кратко. Ясно. Просто

Практически все сферы современной жизни регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам. Книга поможет эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,2

65 оценок

5
11%
4
31%
3
40%
2
12%
1
6%

Ваша оценка

Прочитали 79Хотят прочитать 288

Рецензии

Pongo
28 апреля 2017
"Сферы нашей жизни перегружены сложными правилами и документами. В книге рассказывается, как этого избежать."
К сожалению, нет, в книге НЕ рассказывается, как этого избежать. Эта книга — не учебник. В ней нет методики упрощения. Нет подробного описания: вот было что-то сложное, затем мы сделали вот-так и стало все супер-просто и понятно. Такого нет, и это разочаровывает.
В книге:
приводятся примеры насколько многие сферы усложнены, и чем это плохо.
есть примеры (было/стало) упрощения сложных вещей, но без самого процесса упрощения; отсюда можно кое-что почерпнуть, но скорее для вдохновения.
есть описание принципов, на основе которых должен строиться процесс упрощения; это полезно, да.
Три принципа упрощения:
эмпатия - встать на место клиента,
вычленение сути - отсечь все лишнее,
внесение ясности - изложить сложное простым языком.
В целом, с книгой можно ознакомиться.
Читать далее
5 понравилось
0
428
Dorant
24 июля 2021
Хрень
В бутылке акваминирале меньше воды.
Одна мысль на всю книгу

2 понравилось
0
150
Wolfex
29 июля 2018
Сложно написать отзыв к книге, которая вызывает так много мыслей. Начиная писать, невольно ухожу в собственные рассуждения и привожу примеры из повседневной жизни. В результате действительно о книге получаются лишь первые строки.
Книга о том, что сложности, к которым мы уже привыкли, и в некоторых случаях даже стали считать необходимым злом, не обязательно должно быть такими на самом деле. Например, инструкции к лекарствам или договор на оформление кредитной формы. У сложности, зачастую, есть защитники в лице юристов, нечистых на руку политиков, бессовестных исполняющих. Но если им это и несет выгоду, то лишь краткосрочную, а в дальнейшем приводит к проблемам.
Условно, я бы назвал эту книгу «Манифест Простоты», который применим к любой сфере деятельности. Цель книги – обратить внимание на проблему, с которой встречается каждый и рассмотреть ее под другим углом. Книга не содержит инструкции и рецепты простоты, а скорее лишь призыв к действию.
Авторы предлагают свое видение простоты, базирующиеся на 3 принципах:
1 принцип – Эмпатия. Если для получения желаемого клиенту требуется пройти огонь, воду и медные трубы, это пример нарушения первого принципа. Поэтому, встань на место клиента.
2 принцип – Вычленение сути. Ошибочное мнение, что много – хорошо, приводит к тому, что за деталями не видно основного предназначения/преимущества/идеи. Отсекай все лишнее.
3 принцип – Внесение ясности. То, что специалисту кажется ясным и понятным, обычному клиенту может быть сложным для понимания. Излагай сложное простым языком.
Общий фон. Читается очень легко и приятно. В изобилии примеры из истории, из опыта авторов, много статистики. Отдельно отмечу приятное оформление издания. Просто и со вкусом.
Будущее за простотой.
Читать далее
1 понравилось
0
350