Кратко. Ясно. Просто

Практически все сферы современной жизни регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам. Книга поможет эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,2

65 оценок

5
11%
4
31%
3
40%
2
12%
1
6%

Ваша оценка

Прочитали 79Хотят прочитать 287

Рецензии

Pongo28 апреля 2017 г.
"Сферы нашей жизни перегружены сложными правилами и документами. В книге рассказывается, как этого избежать."
К сожалению, нет, в книге НЕ рассказывается, как этого избежать. Эта книга — не учебник. В ней нет методики упрощения. Нет подробного описания: вот было что-то сложное, затем мы сделали вот-так и стало все супер-просто и понятно. Такого нет, и это разочаровывает.
В книге:
приводятся примеры насколько многие сферы усложнены, и чем это плохо.
есть примеры (было/стало) упрощения сложных вещей, но без самого процесса упрощения; отсюда можно кое-что почерпнуть, но скорее для вдохновения.
есть описание принципов, на основе которых должен строиться процесс упрощения; это полезно, да.
Три принципа упрощения:
эмпатия - встать на место клиента,
вычленение сути - отсечь все лишнее,
внесение ясности - изложить сложное простым языком.
В целом, с книгой можно ознакомиться.
Читать далее
5
414
Dorant24 июля 2021 г.
Хрень
В бутылке акваминирале меньше воды.
Одна мысль на всю книгу

2
146
Wolfex29 июля 2018 г.
Сложно написать отзыв к книге, которая вызывает так много мыслей. Начиная писать, невольно ухожу в собственные рассуждения и привожу примеры из повседневной жизни. В результате действительно о книге получаются лишь первые строки.
Книга о том, что сложности, к которым мы уже привыкли, и в некоторых случаях даже стали считать необходимым злом, не обязательно должно быть такими на самом деле. Например, инструкции к лекарствам или договор на оформление кредитной формы. У сложности, зачастую, есть защитники в лице юристов, нечистых на руку политиков, бессовестных исполняющих. Но если им это и несет выгоду, то лишь краткосрочную, а в дальнейшем приводит к проблемам.
Условно, я бы назвал эту книгу «Манифест Простоты», который применим к любой сфере деятельности. Цель книги – обратить внимание на проблему, с которой встречается каждый и рассмотреть ее под другим углом. Книга не содержит инструкции и рецепты простоты, а скорее лишь призыв к действию.
Авторы предлагают свое видение простоты, базирующиеся на 3 принципах:
1 принцип – Эмпатия. Если для получения желаемого клиенту требуется пройти огонь, воду и медные трубы, это пример нарушения первого принципа. Поэтому, встань на место клиента.
2 принцип – Вычленение сути. Ошибочное мнение, что много – хорошо, приводит к тому, что за деталями не видно основного предназначения/преимущества/идеи. Отсекай все лишнее.
3 принцип – Внесение ясности. То, что специалисту кажется ясным и понятным, обычному клиенту может быть сложным для понимания. Излагай сложное простым языком.
Общий фон. Читается очень легко и приятно. В изобилии примеры из истории, из опыта авторов, много статистики. Отдельно отмечу приятное оформление издания. Просто и со вкусом.
Будущее за простотой.
Читать далее
1
342

Все рецензии

Цитаты

Drozhzh17 июня 2020 г.
Потребители начали понимать, что некоторые компании сознательно способствуют беспорядку, чтобы держать граждан в неведении.
1
98
BeckySharp3 июня 2017 г.
В представлении молодых людей простота ассоциируется с подлинностью. Иными словами, они считают, что "быть проще" равносильно "быть настоящим".
1
136
BeckySharp3 июня 2017 г.
Выученная беспомощность
Люди запрограммированы на обучение на собственном опыте. Если несколько раз наш мозг воспримет искаженную картину действительности, то он будет считать те временные неверные обстоятельства постоянными, даже когда они изменятся. Иной человек, однажды не сумев продраться сквозь юридические термины в документе, может решить, что и в дальнейшем не стоит пытаться понять правовой «новояз». Такие случаи приводят к тому, что психологи называют «выученной беспомощностью»[3]. Пчела, достаточно долго просидевшая в закрытой банке, не предпримет попыток выбраться и после того, как экспериментатор снимет крышку.
В некоторой степени мы склонны доверять сложностям, развивая в себе подобие комплекса «специалиста». По наблюдениям корреспондента газеты New York Times Дэвида Сигала, когда мы сталкиваемся с трудными для понимания мыслями и вещами, то предполагаем, что они являются продуктом «острых выдающихся умов»{6}. Это неверно. Острый ум способен выразить мысль в доступной форме. Излишняя сложность – это недостаток, если он, конечно, не стал результатом преднамеренных действий. В таком случае и вправду лучше быть начеку.
Читать далее
0
452