Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика

Очень скучная книга, написана нудным языком. Автор все время ходит вокруг да около, такое ощущение: вот сейчас чуть-чуть почитаю, следующие страничку переверну, и откроется мне тайна! Ан нет.... разочарование за разочарованием...
Плюс много ссылок на чужие работы. Вот они - интересные! Даже захотелось кое-что прочитать: про работу с горем и переживаниями, например.

Изначально купила книгу из-за аннотации - думала, найду что-то интересное для работы, какие-то примеры и приемы работы с заложниками. По факту этого очень мало. Вернее, примеры есть, они очень интересные. Но вот анализа их нет. Скорее, истории из жизни по типу "а вот однажды было такое еще дело". Любопытно, но не более того.

Не советую.

Книгу я заметил на сайте издательства МИФ, где она входила в золотую коллекцию.

Процесс чтения был увлекательным, так как книга понималась легко. В добавок в конце каждой главы была выжимка. Это помогало лучше запоминать и понимать идеи из книги.

Изначально цель чтения книги была увеличить уровень осознанности себя. Могу сказать с этой целью книга справилась на “Хорошо”. После прочтения я научился больше понимать свои и чужие эмоций, устанавливать более глубокий диалог. Также, книга учит принимать людей такие какие они есть, посредством отделения людей от самой проблемы. Каждая идея довольно детально расписана и поддержана примером из профессиональной деятельности автора.

В заключении хочется сказать, что книга достойна прочтения как минимум один раз.

Название книги обязательно поставит читателя в тупик где-то на середине книги (а может и раньше). Лично я воспринял книгу именно как по переговорам и первые страницы книги это как бы подтверждали. В реальности же книга имеет мало общего с работами типа «Переговоры без поражения. Гарвардский метод», «Сначала скажи «нет»» или «Переговоры без компромиссов». Это больше, чем просто переговоры (если так можно выразиться). Это книга о том, как не попасть в заложники либо физически, либо эмоционально, т.е. когда вами манипулируют или вы поддаётесь чьему-то мнению и следуете согласно его воле. Это тоже является, согласно автору, быть в заложниках. И об этой, довольно обширной теме, и пишет автор. Получилось? Нет, я так не думаю. Уж слишком необъятная тема для такой небольшой работы. Да и автор поленился или не смог или не захотел написать глубокое исследование. Всё, что содержится в книге, можно найти во многих других книгах. И я думаю, что даже лучше будет, если обратиться к специализированной литературе (и прочесть несколько книг, а не одну), т.к. опять же - глубина.
Да, автор пишет много о разных типах ситуаций, которые подпадают под определение «стать заложником», но как я уже сказал, всё, абсолютно всё, слишком поверхностно. И более того, автор будет ссылаться на таких авторов как Чалдини, Чиксентмихайи, Наполеон Хил и так далее, что говорит о многом. Нет, проблема не в этих авторах, а в том, что они сами в своих работах ссылаются на оригинал, первоисточник. И всё бы ничего, но если мы посмотри, мы найдём этих авторов разными, несвязанными друг с другом (Чалдини – социальная психология, а Чиксентмихайи – позитивная). Т.е. разброс тем - слишком велик.
Второй момент, это практически полная невозможность применения в собственной жизни. Да, примеров в книги - огромное количество (у автора особая любовь к трагическим историям из-за чего, наступает момент, когда прекращаешь сопереживать), но без ясной и строгой структуры, без понятной теории. Всё это трудно инкорпорировать в свою жизнь. Т.е. не только всё поверхностно, но и ещё сплошные общие размышления, общие слова, без какой-то конкретики.
Автор особо выделяет навык «связь с людьми», быть эмоционально соединённым с собеседником, слышать его и его эмоции, быть как бы его эхом. Этот навык будет всплывать на протяжении большей части книги. Ну, и ещё несколько тем, которые упомянет автор: Стокгольмский синдром и как с его помощью некоторые люди выживали в ситуации заложника; построение позитивного ментального состояния (заезженная тема); очень странная тема – горе, где автор пишет, как помогать людям преодолевать его (или/и самому преодолеть это состояние); создание надёжной базы, где такой базой могут выступать родители, например; переговоры (всё очень поверхностно и ничего нового); эмоции (тут тоже сплошные стандартные рецепты, типа опасность нахождения в состоянии гнева и пр.); общение (активное слушание собеседника и пр., и также ничего нового).
В общем, книга была очень и очень скучной. Для себя я ничего нового не вынес. И единственное кому возможно и будет интересно всё то, о чём пишет автор, это тот, кто вообще не читал книги non-fiction по популярной психологии. Но опять же, есть много других, более удачных вариантов.

Джордж Колризер психолог. Известен как переговорщик с террористами.

Но книга не про это, точнее про это, но под другим углом.

Все мы с вами с какой-то степени заложники и террористы, одновременно наших страхов, коллег, семей, ситуации, проблем .

Начала читать с энтузиазмом, который к 40 странице "сдулся".

Чисто американский подход, в стиле "А поговорить?"

Разочаровалась)))

Это полный и окончательный bullshit.

Дальше читала медленно, как улитка ползла по страницам.

Книгу порекомендовал профессор "Сколково" Андрей Шапенко. Его лекции просто бомбические. Поэтому дочитала. Всё ждала, что же в ней такого хорошего и полезного, что её рекомендуют. Может ещё не доросла до таких книг.

Все никак не могу понять, почему террористы убивают, насилуют, издеваются, причиняют моральную и физическую боль, а страдающая сторона должна разговаривать, убеждать, идти на уступки, благодарить. Бред.

Помните Стокгольмский синдром, когда жертва симпатизирует агрессору.

Ну, да, бьет значит любит.

Несколько баллов все таки книга заслужила :

-автор напомнил, что у человека всегда есть выбор

-нужно концентрироваться на позитивном

-нужно уметь слушать

-чтобы сделать разум и жизнь богаче, необходимо все время учиться.

А то я это не знала))

Книга рассказывает не буквально, как не стать заложником терарристов. И не о том, как вести переговоры, а более широком смысле. Ведь абсолютно каждый человек, может стать заложником, какой-то жизненной ситуации. Страха, горя, неуверенности книга именно об этом. Как справлятся с этими состояниями и не позволять им взять над тобой вверх. Как не позволить другим людям ограничивать нашу свободу на работе, дома или в обществе. Взяла для себя несколько интересных моментов и паттернов поведения.
Книга написана легким языком со множеством интересных примеров и реальных ситуаций, которые наглядно показывают, как можно действовать в той или иной ситуации.

У этой книги есть один несомненный плюс, - она меня очень успокаивала и примиряла на протяжении всего периода чтения. Текст поглощается очень легко, там много очевидного и повторяющегося, но для суеты и насыщенных всякими противоречивостями, как в действиях, так и во взглядах людей будней, - оказывала медитативный эффект.

Несмотря на то, что в книге упомянуты разные ситуации, когда люди физически становились заложниками (с описанием нюансов работы переговорщика), во главе угла больше заложничество каждодневное. Дома, на работе. И не только во взаимодействии с другими, но и в связке с самим собой. Там даже есть раздел ‘Не являетесь ли вы заложником, сами того не зная’, где я нашла подтверждение тому, что таки да!, в нескольких ситуациях таковым являюсь каждодневно. Причём, прорабатывала я их интуитивно верно (но мы с моей высокой самооценкой уже разобрались).

В целом, это книга про работу над собой и управление эмоциями. Контроль своей амигдалы - наше все. Как и эмоциональный интеллект (по статистике он очень развит у руководителей успешных компаний).
Об умении слушать! Даже с точки зрения частоты сердечных сокращений и артериального давления.
О вреде пассивности. О неверной трактовке ‘нахождения в потоке’, важности психо-эмоциональных связей (с перечислением признаков их распада), людях в качестве источника безопасности, стилях привязанности, наличия психологических опор и пользе визуализации (все очевидное, опять же, но ладно структурированное).

Конечно же, как и вынесено в заглавие, в книге исследуются природа и корни конфликта. Утрата привязанности, территории, индивидуальности, перспективы, смысла, контроля...
Неплохо показано, как это переносить на коллектив и использовать в переговорах (я попыталась переложить на самые сложные рабочие случаи, - к сожалению, это не всегда возможно, - люди часто не разделяют понятие разговора, спора, дискуссии и диалога, не руководствуются установкой ‘выигрыш-выигрыш’, кроме того, четко прослеживается блокировка этого самого диалога, прямо по книжке - пассивность, обесценивание, переформулирование, сверхдетализация).

Здорово, что в книге есть элементарные игровые техники для команды, чтобы выявлять и устранять блоки в диалогах.
Многие мысли: про отделение человека от проблемы, эмоциональную вовлечённость в работу, попытка поставить себя на место оппонента (это не значит, - согласиться, это про принятие факта существование отличной точки зрения и попытка ее осознания), невозможность оценки эффективности диалога по его длительности, значение естественности-аутентичности, необходимость учиться всю жизнь, - мне близки.

Тут цитаты и автора, и использованные им:
‘Личная компетентность - это умение управлять своими эмоциями; социальная компетентность - это умение управлять эмоциями других’, ‘Никто не может вас заставить чувствовать себя униженным без вашего согласия’, ‘Для того чтобы решиться жить свободно, специальной подготовки не требуется’,
‘Счастье - это состояние души, уровень сознания и степень принятия’.

Как-то так.
Не могу сказать, что я прозрела. Но спокойствие мне книжка даровала.

Очень интригующее название. Когда впервые бегло пролистывала и увидела подход "Родитель, взрослый, ребёнок" и призыв работать в первую очередь со своим настроем, то я подумала "Вау! Неужели это не просто «Слушай другого и будет тебе win-win и великое счастье», а что-то более осмысленное.

Но. Автор словно заманивает обилием действительно важных пунктов по теме "договориться с собой и с другими", но всех карт не раскрывает. Эдакий экскурс «вот, смотри, какими компетенциями нужно обладать, чтобы мочь освобождать себя и других из плена» Но конкретики в этом нет. А ля "работайте над самооценкой, вот вам 4 пункта, как, и 5 строчек про каждый пункт». Всё.

И вот такой экскурс - плюс книги для тех, кто осознаёт, что любое умение - совокупность множества навыков. Хочешь стать крутым переговорщиком - будь добр знай и внедряй множество вещей, в том числе проведи работу над собой по многим пунктам.

Но минус в том, что конкретики нет, практики тоже. Лично я не люблю такое. Я ценю в книгах, которые заявляют, что научат разрешать конфликты и влиять на людей практические задания, а не затравочки общими и часто очень заезженными словами.

Поэтому 3 звёзды, ибо да, общие слова. При этом общие слова о важном, классные примеры автора и понимание, что такой сладкий навык влияния на других - большой труд и умение быть человеком и видеть человека в другом. Даже если этот другой - захватчик, который взял в заложники.