Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя

Друзья, мне так понравилась эта книга! Неожиданно понравилась! Эта книга Мартина Линдстрома о том, как реклама влияет на нас; как можно купить вещь или товар, а потом разочароваться; как нас "зомбируют" рекламой; как на нас влияют "зеркальные" нейроны нашего мозга ( это очень интересная тема). В принципе, информация не новая, но очень интересная. Меня эта книга навела на мысли: а могут ли покупки делать людей счастливыми? Я прошу ответить вас, друзья, делают ли вас вещи, товары, которые вы покупаете - счастливыми? Иногда я покупаю, например, мороженое, и чувствую радость. Или, например, покупаю джинсы, свитер, и чувствую радость. Но бывает так, что покупая какую-то качественную, дорогую вещь, я чувствую себя счастливой. Потому что потом, когда я надеваю свое комфортное, уютное кашемировое пальто, чувствую себя в нем настолько хорошо и удобно, мне хочется его носить, не снимая. Мой друг однажды написал такую фразу: "Может ли одежда сделать человека счастливее? Конечно, может! Меня же сделала!" и приложил фотографию, где он стоит перед зеркалом в своей новой, удобной и красивой куртке. Когда вещь становится любимой, то, скорее всего, она и делает человека счастливым, когда он ее надевает. Меня счастливой сделала бы покупка недвижимости, своей квартиры, потому что это одно из главных и важных приобретений в жизни. А потом я бы в этом состоянии счастья обставляла мебель, создавая интерьер, который мне нравится. Я не люблю навязывания продавцов в торговых центрах и магазинах. Но иногда я люблю зайти за чем-то конкретным, тем, что мне нужно, и просто поговорить с продавцами. Мне кажется, они этого только и ждут. А вы как считаете? Конечно, есть очень много факторов, которые влияют на нас, на то, почему мы покупаем тот или иной товар, вещь, продукт. Но у нас есть здравый смысл, наш мозг, возможность остановиться и подумать - а нужно ли это мне? Нравится? Подойдёт? Будет ли это актуально через неделю, несколько лет? Книгу рекомендую к прочтению!

Я где–то читал, что память золотых рыбок «обнуляется» каждые семь секунд, т. е. каждые семь секунд их жизнь начинается заново. Очень похоже на мою реакцию, когда я смотрю рекламу по телевизору.

Наверное, практически любой здравомыслящий человек поступает с рекламой так же - забывает о ней едва ли не раньше, чем на экране промелькнут последние кадры ролика. Сегодня настырные рекламщики стремятся к тому, чтобы коммуницировать с потребителем всегда и везде. Попробуйте хотя бы на глаз прикинуть, сколько рекламных сообщений на вас обрушивается хотя бы пока вы каждое утро добираетесь на работу. Не мало, так ведь? И, к огромному разочарованию рекламщиков, очень низка вероятность того, что вы купите тот самый шоколадный батончик, реклама которого висела перед вашими глазами 10 минут в метро.

Человек становится более требователен, он фильтрует окружающий его рекламный спам, но все равно делает покупки вопреки здравому смыслу. Ведь иногда очень сложно объяснить саму себе, не говоря уже о модераторе на фокус-группе, что заставило ваши руки взять с полки в супермаркете именно этот продукт, а не его более дешевый/качественный/разрекламированный etc аналог.

Мартин Линдстром воплотил в жизнь мечту многих рекламщиков, не одну ночь ломавших голову над тем, почему не работает реклама протестированная на множестве фокус-групп - он забрался в голову потребителю. В прямом смысле этого слова. При помощи МРТ и электроэнцефалограмм ему удалось хотя бы краем глаза заглянуть в те глубины человеческого сознания, которые отвечают за наши решения и поступки.

Все, желающим взяться за эту книгу из профессионального интереса сразу хочу сказать, что никакой панацеи автор не нашел. Здесь много кейсов (часть из которых уже намозолила глаза, ибо кочует из книги в книгу не первое десятилетие), несколько занятных описаний экспериментов и их результатов (что намного интереснее), но вот выводы автора, увы, очень поверхностны и, если вкратце, то весь смысл книги можно поместить в одну единственную фразу: "Потребитель принимает решение о покупке зачастую сам не осознавая мотивы потребления".

Прочесть занятно, результаты исследований подбрасывают информацию для размышления. Но от реалий отечественного рекламного рынка нейромаркетинг примерно так же далек, как и челябинский метеорит. И даже не понятно, хорошо это или плохо)

068/300

Книжка вызвала у меня острый приступ умиления и ностальгии :) И в целом - понравилась!

Поясню свои чувства. Много-много годков назад ваш покорный слуга изучал науку психологию. Разумеется, made in USSR. Разумется, материалистическую. В которой очень много говорили про то, что психика - есть отражение (цитата из Ульянова-Ленина), и есть субстрат этого отражения - т.е. моск... Ну, и всякие там лефрексы... Или рефлексы? Гм.... Уж и не помню :))) /...Университет-то я закончил с красным дипломом, но давнооооо это было :).../

Так вот... Воспитанные в духе соответствующей марксистко-ленинской пропаганды :)), мы искренне верили (чуть ли не молились) в науку психофизиологию. Дескать, ещё парочка энцефалограмм, ещё парочка успехов в электромагнитном картографировании головного мозга - и, раз! - все психические процессы (как мы чувствуем, принимаем решения, запоминаем и т.д. и т.п.) - у нас на ладони!

Ню-ню... Смешные наивные малчишки :( Чем больше углубляешься в тему, чем больше изучаешь труды передовых в этой области специалистов (академика Бехтеревой Н.П., например), тем быстрее приходит горькое осознание одной простой истины - психика ускользает :( Аппаратура становится всё более мощной и точной; о мозге становится известно всё больше тонкостей, но... тем менее стабильными и воспроизводимыми становятся полученные результаты.

Проще становится создавать локальные эмпирические модели (которые, впрочем, живут очень недолго, т.к. быстро опровергаются новыми более точными измерениями). Но некой интегративной, общей теории, чётко объясняющей связь механизмов мозга с поведением и познавательными процессами, как не было - так и нет :(

Я прекрасно понимаю азарт любого специалиста (в данной книге - маркетолога Мартина Линдстрома), которому подворачивается возможность "залезть в голову" объектам его профессиональной деятельности (в данном случае - потребителям). Но вот насколько корректными будут результаты этих самых "залезаний в головы" (нейро/психофизиологических экспериментов)?

Я также прекрасно знаю, что нейромаркетинг и нейроэкономика сейчас в моде. И как-то вроде даже нехорошо критиковать такое прогрессивное направление в современой науке :) Но у меня почему-то складывается устойчивое впечатление, что это не столько наука, сколько способ её монетизации :)))

Если резюмировать, то я (как человек с далёким научным прошлым :))) ожидал от книжки большего. Ну, хотя бы более подробное описание экспериментов и их результатов. Но ничего серьёзного, что позволяло бы сделать понимающему человеку вывод о степени корректности "залезания в голову" потребителя, в книге нет :(

Остаётся верить г-ну Линдстрому на слово, хотя в науке так и не принято :) Достаточно прочитать в самой Buyology'и о том, как уже в наше время были разоблачены якобы достоверные эксперименты о подпороговом воздействии (т.н. "25 кадр"). Хотя мифы о подпороговом воздействии рекламы до сих пор перепечатываются из одного учебника в другой. Не получилась бы такая же ерунда с нейромаркетингом...

У книги есть и положительная сторона! Она очень хорошо написана - легко, занимательно, увлекательно, интересно! Она вполне соответствует критериям очень качественной научно-популярной литературы. Например, в книге много занимательных маркетинговых кейсов - примеров и казусов из жизни известных всем брендов и крупнейших мировых корпораций.

Это очень увлекательное чтение, но... в первую очередь для неспециалистов. На мой взгляд, книга была бы крайне познавательным и увлекательным чтением для старшеклассников, которые хотели бы стать маркетологами, или для студентов, которые изучают маркетинг. Книгу можно рекомендовать всем интересующимся ответом на вопрос: "Как работает реклама / маркетинг?". Окончательного ответа в книге нет, но познавательные горизонты очаровывают :)

Что касается специалистов, то, возможно, опытный маркетолог сможет почерпнуть для себя из книги какие-то новые идеи. Хотя многие идеи книги банальны :( Например, о том, что при брендинге одно только изображение-логотип оказывает воздействие на потребителей меньшее воздействие, чем комплексные раздражители (картинка, звук, запах и т.д.). Гм... Привет от кэпа :(

И ещё минус... Читать книжку жутко занимательно, но всё то, что там написано - это маркетинг уровня мировых брендов и глобальных корпораций. Поэтому для маркетологов, работающих в среднем и малом бизнесе открытия / идеи / рекомендации автора будут практически бесполезны :( Масштаб реализации не тот...