Отличная книга об эффективном общении в разных его видах и проявлениях. Представляет собой достаточно широкий обзор темы. Автор тщательно освещает не только вполне ожидаемые аспекты коммуникации вроде "компоненты убедительной аргументации" или "структура публичного выступления", но также затрагивает и другие весьма любопытные вопросы: - как ментальные фильтры преобразуют то, что вы говорите, в то, что слышит собеседник и мешают его восприятию информации - уровни понимания или модель того, как человек воспринимает мир и, следовательно, ваши слова - как слушать и как навыки слушания можно тренировать и совершенствовать
Сразу оговорюсь, что книга ни разу не развлекательная, а скорее предназначена для тех, кому приспичило как-то себя в данной области развить через обдумывание и практическое применение. Иначе читать её удовольствие сомнительное ибо развлекательных историй вы в ней не найдёте. Всё структурировано и исключительно по делу.
Лично мне кроме выше упомянутых, также полезными показались следующие темы: - как сформулировать точку зрения или сообщение с помощью классического ораторского подхода - три секрета убедительной аргументации от Аристотеля - структурированный ответ или как убедительно отвечать на вопросы - «сложные беседы»: как наладить испорченные отношения, как управлять тяжелым разговором, как донести тяжёлые новости и, наконец, как урегулировать конфликт - 20 способов увлекательно начать речь - 6 способов успокоиться и контролировать нервозность
7 понравилось
