Как говорить, чтобы вас слушали

Если хотите, чтобы тяжелый разговор привел хоть к каким-нибудь позитивным результатам, нужно перенести взгляд на будущее. Будущее открывает возможности, а возможности определяют выбор. Выбор, в свою очередь, подразумевает контроль, который ослабляет стресс, внушающий страх перед неопределенностью будущего.