Если покупатель говорит "нет"

Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты? С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения. Книга адресована тем, кто по роду свое...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,0

36 оценок

5
36%
4
39%
3
22%
2
3%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 53Хотят прочитать 60

Рецензии

Leksi_l12 января 2024 г.
Если покупатель говорит "нет". Елена Самсонова
Цитата:

Без процесса искажения мир не смог бы меняться и развиваться.
Впечатление: Как можно видеть, не первая моя книга подобного рода и читала я эти книги для работы, чтобы найти что-то новое, но когда читаешь 2-ю, 3-ю книгу подобного рода, понимаешь, что все про одно и тоже и нового ничего не находится. Значит-это уже звоночек к тому, что нужно применять на практике.
Тут так же, сморишь на опыт практиков или "продажников" начинаешь замечать, как представленные принципы используются в реальной жизни, но самое интересное-это применить их так, что "покупатель" не заметил этого и получил удовольствие от контакта с Вами.
Плюс становится интересно замечать, как некоторые вещи ты уже применяешь на бессознательном уровне.
Сейчас, конечно книга опять таки "устарела", но почитать для общего ознакомления ее можно, если интересует эта тема.
О чем книга: Автор не только разбирает тему возражений и этого феномена, но и дает стандартные способы работы с ними.
Читать/не читать: читать в общем потоке или для работы
Читать далее
79
322
bezkod6 мая 2009 г.
Техника работы с возражениями или техника извлечения корня:

Выслушайте возражение до конца. Дайте человеку выговориться и растратить энергию.

Согласитесь с правом человека иметь свое мнение и думать определенным образом.

Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы найти корень возражения, понять его источник, точку опоры оппонента.

Бейте в точку опоры, вырывайте корень. Работайте с внутренними убеждениями, подвергайте их сомнению с помощью формирующих вопросов, контрпримеров, утрирования, создания метафор и другими путями.

Подкрепите Вашу мысль и доводы фактами.

Расскажите историю, начало которой похоже на начало истории оппонента.

Завершение и выход.

Три основных правила работы с возражениями:

Никогда не спорьте с клиентом - подстраивайтесь и ведите.

Никогда не нападайте на клиента - любой человек имеет право иметь свою мнение.

Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения.
Читать далее
3
285
prnastasya3 мая 2018 г.
Это моя первая книга по работе с возражениями, так что мне не с чем сравнивать. Суть ее - "докопайся до слабого, измотай и добей". И это то ли я такой продажник неталантливый, то ли книга такая, гм, незамысловатая, то ли на моем пути встречалось слишком много представителей орифлейм, но описанные методы воздействия на потенциального клиента, я бы использовала кррайне избирательно
0
224