
50 главных книг для SMM-специалиста по версии Дамира Халилова
Penny_Lane
- 46 книг

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка
У вас ещё нет собственного Интернет-магазина? Напрасно! Хотя книга не столько о том, как создать такой магазин, сколько о том, как его эффективно использовать.
Любой квалифицированный маркетолог подтвердит, что маркетинг "в реальной жизни" и Интернет-маркетинг - это две разные планеты. Совпадения между "просто маркетингом" и Интернет-маркетингом существуют только на уровне глобальных концептуальных терминов (вроде "рынка", "потребителя", "рекламы" и т.п.). Как только термины начинают конкретизироваться и получать практическое продолжение - схожесть быстро заканчивается.
Книга - сборник драгоценных советов о том, как правильно торговать в Интернет. Что понравилось:
1) Книга является отличным учебником для Интернет-предпринимателей, в которой изложены самые "азы" Интернет-торговли. Что особенно ценно, эти самые знания изложены в системе; можно получить некое целостное представление о том, чем и как должен заниматься человек, чтобы посетители его Интернет-магазина (или продающей странички) не просто "тусовались" (приходили и уходили :))) , но ещё и совершали покупки.
2) В книге много конкретных советов и способов (от самых простых, до относительно "продвинутых"), позволяющих увеличить конверсию продающего сайта. Авторы чётко формулируют свою позицию: "Хорошая конверсия - это не 2-3%, а 20-30%!", и вываливают кучу идей, с помощью которых конверсию вашего сайта можно подтянуть до такого уровня.
3) В книге много наглядных и понятных кейсов. Все примеры из жизни подробно объясняются, снабжены наглядными иллюстрациями :)
4) Главное, что понравилось лично мне - идеология книги. Я лично причисляю себя к маркетологам "старой школы" :) и неплохо разбираюсь в "реальном" маркетинге. Маркетинг "виртуальный" у меня в процессе освоения.
Так вот, в классическом маркетинге "высшим пилотажем" является разработка и внедрение в компаниях CEM - системы управления опытом клиента во всех ключевых точках его контакта с организацией. На практике знаю, насколько тяжело CEM-системы внедряются :( Причем, внедряются тяжело именно по идеологическим причинам: руководство и сотрудники компаний с превеликим трудом понимают, зачем всё это нужно, и как именно оно должно функционировать "по духу, а не по букве закона".
Данная книга - насквозь "пропитана" духом CEM. Я вообще считаю, что некоторые главы из неё надо давать для внимательного изучения сотрудникам компаний, которые взаимодействуют с клиентами в реальном (а не виртуальном) мире - это будет крайне полезно! Идеи по разработке конверсионных цепочек (сценариев), про методы создания потребительской ценности в узловых точках и т.д. и т.п. - изучать, и использовать и в реале!!!
Явных "минусов" у книги, пожалуй, нет... Главный недостаток любых книг "про Интернет" - они устаревают ещё в тот момент, как рукопись книги оказывается на редакторском столе :) В Интернет-маркетинге я считаю себя "чайником", но знаю несколько хитрых методов, которых в данной книге нет! Т.е. не надо ожидать от книги слишком многого; хотите самых передовых технологий - читайте специализированные блоги :)
Вывод: книгу читать можно и нужно! Новичкам - изучить "азы" конверсионного Интернет-маркетинга; практикам - оценить свой сайт (с т.зр. предложенных в книге методов продвижения) и найти для себя какие-нибудь новые идеи; всем профессионалам, работающим с клиентами - проникнуться духом Client Experience Management.

Готовых "фишек" по повышению эффективности посадочных страниц маловато. В основном вся книга о том, как проводить тестирование целевых страниц, какие элементы исследовать, и на какие методики опираться. Отдельная глава посвящена организации команды, еще одна глава - основным ошибкам, которые могут быть в ходе исследования. Приложение книги - о работе с Google Website Optimaizer... Жаль, что данный сервис уже не функционирует.

Стремление получить больше денег при продаже не должно расходиться со здравым смыслом. Если пользователь прошёл по ссылке "Записная книжка", не стоит выкладывать перед ним описание электронного планшета. Конечно, его тоже называют электронной записной книжкой, но вряд ли вам удастся таким образом превратить трёхдолларовую покупку в сделку на две с половиной тысячи долларов.

Очень важно дать покупателю возможность увидеть похожие и сопутствующие товары. Проще сразу добавить в корзину несколько товаров, нежели оформлять каждую покупку отдельно. Так вы сэкономите время клиента, и он всегда будет покупать больше.
Я заметил, что если мне что-то легко удаётся, я делаю это чаще. Так, например, на сайте поиска доменных имён достаточно лишь проставить галочки напротив доменов, чтобы их купить. От этого мне хочется приобрести как можно больше имён. Ведь это так легко, я порой просто теряю над собой контроль. На другом сайте я бы замучился оформлять заказ на каждое имя по отдельности и не осилил бы и двадцати штук.

Зачем нужны всплывающие диалоговые окна? Сегодня они менее популярны, чем когда-либо. Блокировщики pop-up устанавливаются по умолчанию вместе с браузером на каждый компьютер.
В 2001-2003 годах пользователи смертельно устали от бесконечно всплывающих окон. Стоит ли дальше испытывать терпение пользователей?












Другие издания
