Прикладной системный анализ

Как положено при создании учебника, информация Феликсом Петровичем подается в очень концентрированном виде, поэтому не буду пересказывать содержание, а изложу лишь поверхностное представление. Во многом дисциплина основана на идеях другого корифея в областях исследования операций, теории систем и менеджмента - Рассела Акоффа, поэтому применяется скорее в менеджменте организаций.

При решении проблем в различных сферах у профессионалов, вне зависимости от профессии, возникло осознание системности своей деятельности. Так, в рамках обучения даже самой узкой специальности, как правило, излагаются конкретные предосторожности и правила работы, способствующие успеху. Опытным путем выяснили, что технология успешного решения проблем, т.е. набор рекомендуемых и запретных операций, из которых состоит продвижение от постановки проблемы к ее решению, — имеет универсальный характер. Профессиональная специфика состоит в том, из каких областей потребуются знания для решения данной проблемы, а вот что и как надо делать с этими знаниями, — является общим для всех.

Осознание этого в образовании выразилось во введении в учебные планы многих специальностей курсов «Теория систем», «Системный анализ», «Системотехника» и т.п. Феликс Петрович Тарасенко дополнил этот арсенал системных знаний изложением их в междисциплинарном и наддисциплинарном варианте, применимом к решению проблем реальной жизни, независимо от профессиональной специфики проблемы. Такой раздел современной системологии получил название «Прикладной системный анализ».

Так возникла идея — предложить некий универсальный алгоритм действий по решению проблем, пригодный к применению в любой профессии. Идея эта не покажется дикой, если принять во внимание, что все мы живем в одном и том же мире, подчиняемся общим
законам мироздания и лишь с разных сторон вступаем во взаимодействие с ним. За несколько десятилетий идея формирования общеупотребительной методики решения проблем была доведена до создания специальной технологии, которую стали (в отличие от конкретных «системных анализов») называть прикладной системный анализ.

Различаются понятия проблемной ситуации и проблемы. Проблемная ситуация — это некоторое реальное стечение обстоятельств, положение вещей, которым кто-то недоволен, неудовлетворен и хотел бы изменить. Проблема — это субъективное отрицательное отношение субъекта к реальности.

Далее автор обращает внимание на три момента. Первый: наше определение действительно подходит к любой проблеме, независимо от ее происхождения. Тем самым мы начали выполнять обещание построить универсальную методику обращения с проблемами. Второй: в понятиях проблемы и проблемной ситуации неразрывно связаны два аспекта — объективный (наличие реальной ситуации) и субъективный (негативная оценка реальности субъектом). Отличие этих понятий в том, на чем делается акцент: «проблемная» ситуация выделяет объективный компонент (реальность), «проблема» — субъективный (недовольство). Третий: нет проблем вокруг нас; проблема — особое состояние психики субъекта.

Технологию прикладного системного анализа можно сравнить с чемоданчиком слесаря, содержащим набор инструментов и приспособлений, которыми мастер пользуется при устранении очередной аварии. Кроме самих инструментов, мастер использует знания, которые необходимо применять в определенной последовательности. Книга состоит из двух частей: 1) системное мышление: методология прикладного системного анализа; 2) системная практика: технология прикладного системного анализа. 

Прикладной системный анализ отличается от других наук рядом особенностей.
Во-первых, он нацелен не на отыскание общих закономерностей, а на решение конкретной проблемы с ее уникальной спецификой.
Во-вторых, для решения проблемы могут понадобиться знания из любой профессии, поэтому прикладной системный анализ имеет универсальный, наддисциплинарный и междисциплинарный характер.
В-третьих, споры о том, в какой степени прикладной системный анализ может считаться наукой, завершились пониманием того, что для решения проблем реальной жизни необходим некий сплав науки, искусства и ремесла. Пропорции между ними для каждой проблемы специфичны.
В-четвертых, системный анализ выполняется не системным аналитиком, а самими участниками проблемной ситуации. Аналитик знает технологию, т.е. какие вопросы и в каком порядке задавать, а ответы на них знают только сами вовлеченные в ситуацию субъекты. Так что продукт системного анализа производится не профессионалом-специалистом, а коллективом участников ситуации под ненавязчивым руководствоманалитика.

С прикладным системным анализом я познакомился на дополнительном курсе, обучаясь в альма-матер - Томском государственном университете. К сожалению, тогда был зелен, поэтому не окончил курс, но мне запомнились лекции Феликса Петровича: с полной самоотдачей и заинтересованностью, несмотря на преклонный возраст. Его не стало в 2021 году и вопросов уже не задать. Одной вещи я научился бесспорно: "всякий раз, когда в вашем присутствии прозвучит любое оценочное слово (хорошо — плохо, полезно — вредно, правильно — неправильно и т.п.), насторожитесь и задайте вопрос: «В каком смысле?». Суть совета в том, что оценки не бывают объективными. Оценки всегда субъективны, и если вы хотите понять истинный смысл сказанного, надо выяснить, какие критерии применяет оценивающий; одно и то же разные субъекты могут оценивать по-разному". А также потенциальный читатель может выработать системный взгляд на окружающую действительность, поймет алгоритм решения проблем и узнает концепцию улучшающего вмешательства — это такое изменение проблемной ситуации, которое положительно оценивается хотя бы одним из ее участников и неотрицательно — всеми остальными.