Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена

Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно, как утверждают авторы этой книги. Потребители, уставшие от стандартизированной продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и к...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,5

131 оценка

5
24%
4
27%
3
31%
2
12%
1
5%

Ваша оценка

Прочитали 171Хотят прочитать 752

Рецензии

reader-10809953
7 января 2026
книга, которая учит бизнес ставить плату за вход в кафе...
Издание представляет собой обширное собрание примеров и кейсов, демонстрирующих, как современные компании внедряют принципы экономики впечатлений в свою деятельность. Судя по рейтингу книги и сотен дизлайков не очень-то придумки автора подходят читателям.
Авторы провели работу, собрав множество иллюстраций от программы лояльности Hertz Gold до мобильных офисов страховой компании Progressive, но это и стал максимум данного издания.
с практической точки зрения книга оставляет ощущение поверхностности, вымысла и отсутствия логики. Основной тезис о переходе от экономики услуг к экономике впечатлений подаётся скорее как манифест, чем как глубокая аналитическая работа. Многие идеи, представленные в книге,давно известны в маркетинге и менеджменте, а их повторение под новым названием не оправдано.
Критически воспринимается акцент на монетизацию всех аспектов взаимодействия с клиентом, вплоть до платы за вход в кафе. Что за бред? Такой подход может вызывать вопросы об этичности и долгосрочной эффективности.
По итогу ничего полезного для себя лично в книге не обнаружила, а все инсайды выглядят скорее комично в духе фикшена а никак не нонфикшен образовательно-познавательной литературы.
Читать далее
18 понравилось
1
89
SergejKuzminyh
22 декабря 2018
из пустого в порожнее
Автор на одну и тут же мысль приводит тысячу примеров разными словами.
При этом примеры для меня были спорными.
И что толку от примеров крупных корпораций, когда не можешь их переложить на нашу действительность...
А актуальность книги с годами сильно уменьшилась, т.к. писалась книга в эпоху отсутствия смартфонов и развитой интернетной инфраструктуры.
В общем мысли есть, но воды налито не жалеючи.
7 понравилось
0
1,7K
DanVoronov
12 июля 2010
в середине книга нудная ( я учился актёрскому мастерству в театре - то что в книге примитив)
а вот в начале и конце где о экономике - это гениально: открыло мне глаза на многое
5 понравилось
0
1,2K