Понимая маркетинг (Understanding Marketing)
DmitryKv
- 46 книг
Это бета-версия LiveLib. Сейчас доступна часть функций, остальные из основной версии будут добавляться постепенно.

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка
Я не очень люблю бизнес-литературу, написанную в формате "бизнес-романа" (и уж тем более стилизованного под историю из жизни древнего Вавилона)). Тем не менее, Джеф Кокс (если вдруг кто не помнит) - один из соавторов первой книги Элияху Голдратта "Цель". Т.е. книга написана близко к методологии ТОС, но применительно к узкой сфере продаж. И это уже очень весомый аргумент в пользу того, что её стоит прочитать.
Книга построена вокруг ЖЦП (жизненного цикла продаж), состоящего, по мнению автора, из 4 этапов. На каждом этапе рассматривается комплекс факторов: продукт, клиент, маркетинговые мероприятия/реклама, система продаж и управление сбытом, компетенции и типы "идеальных продавцов" и т.п. Всё очень подробно расписано, но если нет желания продираться через псевдохудожественные подробности, то можно сразу заглянуть в конец книги ;) , где вся полезная информация сведена в несколько табличек.
По моему мнению, главным недостатком книги является "слишком широкий размах" модели. Авторы предполагают, что продажи начинаются с оригинального (инновационного) продукта, который сначала выводится на рынок, становится сначала нишевым, потом массовым, потом дифференцируется. Эта некая идеальная динамика, которую не каждый продукт и не на каждом рынке осилит :( .
Для людей из малого-малого бизнеса книга средней полезности; а вот руководителям отделов продаж/сбыта из средних и крупных компаний читать обязательно.

Одна из моих любых книг по продажам «Как продать колесо» от Джефа Кокса написана в жанре деловой притчи. Автор переносит читателя в доисторические времена, где герой изобретает колесо — продукт, который объективно способен изменить мир. Но, как показывает сюжет, наличие самого продукта ещё не означает его успех.
Суть книги
Главная мысль: рынок принимает не лучший продукт, а тот, который умеют донести и продать. Это касается и технологий, и услуг, и управленческих решений. Без коммуникации и умения встроить идею в систему интересов клиентов — даже очевидная инновация остаётся «игрушкой».
Ключевые управленческие идеи
Изобретение не равно внедрение. Колесо как символ прогресса остаётся бесполезным до тех пор, пока не найдены способы «упаковать» его ценность для племени. Это важный урок для любого бизнеса: инновации нужно сопровождать грамотной презентацией и адаптацией к культурным и организационным барьерам.
Продажа как образовательный процесс. В книге продажа не сводится к манипуляции или убеждению. Это скорее «просвещение»: объяснить, зачем нужен новый инструмент и как он изменит жизнь клиента. Современный язык менеджмента назвал бы это управлением изменениями.
Социальное признание продукта. Чтобы инновация укоренилась, важно не только донести её пользу, но и встроить её в социальную ткань — через лидеров мнений, через сообщество. И это тоже урок для современных компаний, которые запускают новые продукты или сервисы.
Для консультанта «Как продать колесо» — это метафора нашей профессии. Клиенты могут знать про свои «колёса» — инновации, проекты, идеи — но не уметь внедрить их в систему. Консультант здесь выступает как тот, кто объясняет, адаптирует и помогает пройти сопротивление изменениям.
Вывод
Книга Кокса — это иллюстрация того, что успех рождается на стыке продукта и коммуникации. Сейчас нам кажется что у колеса не было конкурентов, хотя были полозья и ручной труд, который привычней и понятней. И что без умения управлять восприятием — даже самые гениальные идеи обречены оставаться на складе.

Рассказ ощутимо расширяет кругозор, т.к. охватывает все стадии развития продукта и его продажи.
Когда вокруг широчайшее разнообразие товаров, то даже и в голову не приходит, что всегда был перврпроходец, которому приходилось объяснять людям, что его товар полезен и нужен.
До прочтения книги продавцы просто представляли более или менее талантливыми. Даже не приходило в голову разделять продавцов на разные типы продаж присущи разному рынку и разному продукту со своими стадия и развития. Вместе с этим скорректировал некоторые представления о себе в этой деятельности.
Надо сказать, что история про глобальную компанию. Вряд ли можно в полной мере спровоцировать её на большинство торгуюших компаний вокруг нас.
Читается очень легко, на одном дыхании. Все изложено последовательно. Примеры из книги реалистичные и наглядные.
Большое спасибо команде автора за этот продукт. Скушал с удовольствием.




















Другие издания

