Цитаты из книги Marketing 5.0

В будущем маркетологи будут обслуживать "сегменты из одного", то есть каждого клиента с его уникальным набором предпочтений и поведением.

Бизнесу нужно избавиться от мышления "машины заменят людей", или они рискуют упустить возможность оптимизации своих процессов. В реальности люди и машины должны работать вместе и учитывать сильные стороны друг друга на большинстве точек взаимодействия.