Плохо сделано в Китае

Потребителям китайских товаров и бизнесменам, работающим с китайскими производителями посвящается.

Как написать о беспределе с любовью к беспредельщикам? Логичнее, наверное, это делать с презрением или даже с ненавистью, ведь этим людям наплевать, что ваши дети отравятся свинцом или меламином из детского питания или даже умрут, испробовав их товар. Однако, автор книги пишет о Китае и китайских махинаторах с любовью, потому что они уже давно стали его семьёй после 30-ти лет жизни и работы в Поднебесной. Хотя сами китайцы вовсе не стремятся называть его своим братом, он не негодует и не бичует их за отсутствие совести. Он просто констатирует факты, с которыми ничего невозможно сделать, и списывает это на конфуцианский менталитет. Почему? Разве конфуцианство учит быть подлецами?
Тем не менее, автор на страницах своей книги описал и проанализировал особенности китайского производства, а также дал несколько непрямых инструкций для бизнесменов, стремящихся снизить расходы своего бизнеса путём перевода производства в Китай. Однако я, прочитав книгу, лишний раз убедилась в том, что не стоит покупать китайские товары, а бизнесменам лучше заботиться не о прибыли "на костях" потребителей, а о качестве товара и престиже своей фирмы. Почему? А хотя бы потому, что:
1) Многие китайцы не знают, что такое шампунь и жидкое мыло, и не пользуются ими(в том числе после туалета). Автору пришлось проводить просветительскую работу по борьбе с антисанитарией на косметической фабрике, но безрезультатно. Китайцы не стали мыть руки после туалета и этими же руками фасовали косметику во флаконы. Не хотите ли китайской кишечной палочки? Пожалуйста. А, может, ещё чего-нибудь посерьёзнее? Да сколько угодно, потому что в Китае не следят за здоровьем фабричных работников.
2) Китайских производителей не заботят интересы потребителей, их девиз: "Главное - заработать!". Они используют плавное понижение качества товаров как сознательную экономическую стратегию. Грубо говоря, наживаются на здоровье потребителей.
3) Людей, раскрывших нарушения и злоупотребления, считают не героями, а нарушителями общественного спокойствия.
4) Продукция не подвергается химическому контролю, потому что это просто дорого и невыгодно. Поэтому, только китайцы знают, из чего состоит их товар. Да, именно знают, потому что они уже, как говорится, "собаку съели" на махинациях с качеством товаров. Напрашивается вывод: китайцы знали, что игрушки опасны из-за наличия свинца, а детское питание - из-за меламина, но им было наплевать.
5) Китайцы испытывают глубокую националистическую потребность чувствовать своё превосходство во всём! Из этого напрашивается ещё более горький вывод: остальных людей они людьми не считают? И даже животными не считают? Ведь я не стала бы травить собаку или кошку некачественными продуктами, а им ничего не стоит травить людей?
Все эти выводы мне было несложно сделать, изучив книгу. И поверить автору легко, так как он 30 лет жил и работал в Китае, и знаком и с лицом, и с изнанкой китайской экспортной промышленности, будучи посредником между американскими импортёрами и китайскими производителями.
Только остался для меня один вопрос без ответа: к своим согражданам китайцы также плохо относятся, как и к иностранцам, или, все-таки, для внутреннего рынка производят качественный товар?

Вот так и надо писать книги о других странах: на основании собственных выводов и не оглядываясь на стереотипы и политкорректность.

В Мидлере я увидела, без ложной скромности, собрата по духу. Он не боится делать утверждения, идущие вразрез с общепринятыми мнениями, руководствуясь собственным жизненным опытом. Мне это очень близко: анализировать разные житейские ситуации и сомневаться в тех или иных фактах. Так, Мидлер не боится поделиться сомнениями в том, посетил ли знаменитый Марко Поло на самом деле Китай, и убедительно доказывает, почему это, скорее всего, не так. Это вам не Фоменко и Носовский, Мидлер настолько разумен и убедителен, что ему веришь. Его выводы не притянуты за уши, они органично вытекают из описанных ситуаций. Автора отличает ЗДРАВОМЫСЛИЕ, а это такое редкое и приятное качество, что прямо приятно на душе становится. Я вот однозначно поверила, что китайцы завышают данные о собственном населении, чтобы казаться мировому сообществу намного более грозной в численном отношении силой, чем на самом деле являются.

Изготовление товаров китайцами и вообще вся их деловая стратегия - отдельная песня. Мне стало даже как-то жалко американских бизнесменов с их деловой этикой и представлениями о честном ведении дел. Хотя жалеть их, разумеется, нечего, ибо только жажда наживы бросила их в объятия нечистоплотных (в прямом и переносном смысле) китайских фабрикантов-производителей. Китайцам, когда дело касается их выгоды (в Китае настоящий культ богатства) абсолютно чужд политес, они агрессивно буду гнуть свою линию, не гнушаясь никаким видом мошенничества. С такими людьми очень сложно иметь дело: они врут даже тогда, когда их ловят за руку. Это справедливо не только для бизнеса: история поломки унитаза в гостинице яркая тому иллюстрация. Мидлер пишет о том, что у него сломался унитаз и он обратился к служащим гостиницы с этой проблемой. Они пришли к нему номер, обнаружили поломку, но не смогли починить. Как в таком случае поступают китайцы? Главное - это отделаться от проблемы, а не решить ее. Они лгут, что поломка исправлена. Когда Мидлер указывает, что нет же, слив не работает, начинается долгая дискуссия о том, что есть работающий бачок и что позволяет считать его неработающим. Когда, несмотря на абсурдность разговора, Мидлеру удается им доказать, что слива нет, используется другая тактика: служащие гостиницы пытаются обвинить в поломке клиента, то есть его. Это все, конечно, забавно, но общение с такими людьми требует невероятного терпения. А качество китайских товаров... О многом говорит хотя бы тот факт, что Мидлер, призванный американским импортером надзирать за качеством товара на фабрике, производящей гели для душа, шампуни и жидкое мыло, со временем вовсе отказался пользоваться этими средствами гигиены, причем не только производства данной фабрики, но и вообще. Лишний раз порадовалась, что не купила пылесос китайской сборки.

Информативная и, не побоюсь этого слова, захватывающая книга.

Прекрасная, просто прекрасная книга. Совершенно непонятно, почему я первая пишу на нее рецензию.
Итак, речь идет об экспортном секторе китайской экономики. То есть самом крупном секторе, который, собственно, является главной статьей дохода всей страны. Сейчас очень многие предприниматели из разных частей света стремятся производить свои товары в Китае, ибо дешево и выгодно. На первый взгляд.
Можете вы себе представить ситуацию, когда вы, скажем, в ресторане заказываете рыбу, а вам приносят мясо. Это приятный на вид ресторан с очень вежливым персоналом и на удивление умеренными ценами. Это не ошибка. Просто, по мнению ресторана, мясо вкуснее. Ну, то есть, на самом деле, ресторану плевать, что вкуснее, мясо или рыба, просто мясные блюда надо загнать, всем только рыбу подавай, а мясо куда мы денем? В общем, никакой проблемы тут нет, мясо тоже вкусное. Да, может быть, оно и стоит чуточку дороже, но это же не проблема, правда? Гости могут встать и уйти, но, во-первых, зачем же портить себе вечер из-за какого-то маленького происшествия? А во-вторых, ресторану все равно придется заплатить даже за то блюдо, которое вы не заказывали. Потому что он в добрых отношениях с местной полицией. Ну или не в добрых. В любом случае, те или иные затруднения возникнут. Так что ешьте мясо и платите за мясо, забудьте о том, что вы заказывали рыбу. А под конец вам в счет попытаются впаять плату за то, что вы вообще не заказывали. Если поймать ресторан за руку на этом явном обмане, ну ладно, так и быть, вычтем эти блюда из счета, всего делов-то. Никаких извинений. Это бизнес.
Вот таким образом ведутся дела между иностранными импортерами и китайскими производителями. Зачастую китайцы ведут себя настолько беспринципно и нагло, что это не укладывается в голове у половины (а, может, и больше) жителей планеты Земля. Особенно тех, кто с Китаем работает. Китайцы нарушают договоренности, меняют спецификации товаров и скрывают общую прибыль. Все это настолько шокирует западных дельцов, что они даже не сразу понимают, что происходит. А когда понимают, что вместо 5-тицентовых уточек для ванной они получают 5-тицентовые уточки ужасающего качества (светящиеся в темноте, воняющие дешевой резиной, со сломанной пищалкой, с глазами на заднице, с дыркой в боку) + дополнительные расходы (которые намного превышают изначальную смету) и что все вот это вот не плохая шутка, а самая что ни на есть реальность, вот тогда они начинают бить тревогу. И вот тут появляется Пол Мидлер - человек, который начинает разруливать весь этот клубок недопониманий и обманов. Он, словно доктор, осматривает пациента и оценивает, насколько его еще можно спасти. Ну, и спасает. Или не спасает, если западные клиенты отказываются понимать, в какое болото они забрели.
Это не книга, а экономическая эпопея. Пол Мидлер, конечно, не Рэмбо, он не спасает своих нанимателей взмахом руки, но каждый день с переменным успехом защищает их интересы. А дело это кажется безнадежным, потому что китайские производители крайне изобретательны в плане всевозможных схем, нацеленных на потрошение глупых иностранцев. Прямо-таки last man standing.
Нужно сказать, я удивлена тем, что кто-то вообще решился вывалить такую корзину с грязным бельем, про которое все знают, но никто не приглядывался и не анализировал. Автор вряд ли оказал себе хорошую услугу, когда поделился всем непосильно нажитым опытом с нами, грешными. Китайцы его на руках за это носить не будут, это как минимум. Однажды я видела, как китайский торговец пытался продать американским туристам какую-то безделушку по цене, которая была завышена раз в десять. Черт меня дернул сказать им об этом, но результат оказался не таким, как я ожидала. Торговец, конечно, был сильно недоволен. Но это как раз понятно. Непонятно, почему туристы не придали этому значение. Они купили то барахло с десятикратной наценкой. Думаю, с этой книгой Пол Мидлер попал в ту же ситуацию: его разоблачения только разозлят китайцев, а иностранцы от них отмахнутся. Неблагодарное это дело. И все же, если хотя бы один человек из десяти примет все, описанное в этой книге, к сведению, она принесет ему неоценимую пользу. Ну а мне еще хочется верить, что нечистоплотность, с которой китайцы ведут бизнес, не останется безнаказанной, и "Плохо сделано в Китае" поможет сделать этот мир лучше :)

Забавно. Думал, что буду читать книгу о китайских мошенниках в промышленности, а прочитал о некомпетентности американских импортёров китайских товаров. Конечно, автор пытается это всё выставить иначе: дескать честные импортёры стараются, а китайские товарищи их обманывают и суют палки в колёса их замечательного бизнеса. На самом же деле у американского импортёра:

• Отсутствует какое-либо чёткое техническое задание на производство своего изделия. Технологию производства он отдаёт на откуп китайскому изготовителю.
• Отсутствует собственная команда инженеров-технологов, которые могут разработать документацию для передачи на конкретное производство. Разработку изделия и подбор материалов он отдаёт на откуп китайскому изготовителю, в лучшем случае предоставляя в качестве примера образцы.
• Отсутствует собственная команда контроля качества, которая заворачивает бракованную продукцию назад непосредственно на производстве, а не после того, как она переплыла океан.
• Отсутствует собственная команда юристов, которая заранее может оговорить все будущие спорные вопросы при заключении контракта, возникавшие до этого у импортёра с другими производителями.
• Присутствует странная вера в то, что китайский капиталист - самый честный капиталист в мире. В отличие от американского капиталиста, он не должен стремиться сокращать себестоимость и добиваться максимальной прибыли.
• Все надежды возлагаются на посредника, подобного автору данной книги. Он умеет говорит на языках заказчика и исполнителя. Он понимает ментальность заказчика и исполнителя. На этом всё. Никакими специальными знаниями по изготавливаемой продукции, кроме самых широких, он не обладает. Но именно он выполняет пункты 1-4, перечисленные выше. Выполняет, как умеет, искренне веря, что так и должно быть.

Что касается импортёров, то может на самом деле всё и не так. Но писатель, в попытке оправдаться перед американским потребителем, выставил их именно такими. Единственная возможность полностью контролировать производство - это иметь своё собственное. Но это требует начальных капиталовложений, повышает глобальность финансового риска и возлагает на руководство определённую ответственность. Это уже не купи-продай, иной уровень.

Химический состав шампуня импортёр запросил только после того, как тот стал менять консистенцию при низкой температуре окружающего воздуха. До этого такой вопрос импортёра не интересовал, ведь сам он таким сомнительным шампунем и не собирался пользоваться. Только продавать. Выборочного контроля поступившей в продажу партии, видимо, тоже не проводилось.

С другой стороны, причины экономить на всём тоже понятны. Купи-продай развелось слишком много, среди них идёт жёсткая конкуренция и нет места принципам или заботе о безопасности простых покупателей. Начнёшь тратиться на инженеров, контролёров, юристов... и конкуренты перебьют принципиального импортёра в цене. В итоге свободный рынок без ограничений приведёт к технологическому коллапсу. Пока вопросы безопасности игнорирует кто-то один - это мало заметно. Но рано или поздно критическая точка будет пройдена, а вернуться назад после обвала будет слишком трудно... Краска содержит свинец в огромной партии детских игрушек? Ничего страшного, сразу же не умрёт... зато быстро сохнет!

Что понравилось у китайц

• начальники не боятся взяться за то, что раньше не изготавливали;
• начальники не боятся защищать своих подчинённых от внезапных «хотелок» заказчика;
• начальники не боятся взять ответственность на себя.

Эта уникальная, на сегодняшний момент, книга является идеальным дополнением для всех тех, кто, так или иначе, сталкивается с проблемой ведения бизнеса за границей. Т.е. это наилучшее дополнение для студентов, обучающихся по программе MBA по направлению международный бизнес. К сожалению, учебники по MBA на 800 страниц содержат довольно редко ценную информацию которую мы бы не нашли в простых бизнес-книгах страниц на 300-350. Что касается книг по бизнесу в целом, то я также в первые встречаю подобную книгу (сам автор в конце своей книги удивляется, что так мало, а точнее вообще нет, книг о том, как работает производитель в Китае, включая культуру, деловые вопросы и сложности (а также проблемы) с которыми сталкиваются импортёры и распространители (в США, Канаде, ЕС и пр.), которые ведут дела с китайскими партнёрами). И последнее хвалебное замечание. Журнал The Economist назвал эту книгу «Лучшая книга 2009». Я редко когда соглашаюсь с оценками различных журналов, но в данном случаи я полностью согласен. Если всё, что в книге сказано – правда (в книге содержится огромное количество поразительной информации), то она действительно лучшая, если не за десятилетие, то за год точно.
Что касается содержания. Автор фактически описывает свой опыт работы в Китае, будучи посредником между производителем (Китай) и импортёром (США) и плюс, своё ощущение и свои заметки о современном Китае в целом, т.к. автор провёл десятки лет работая и живя в Китае.
Как я понял автора, всё началось с вопроса «Почему так дёшево?». Мы все сталкиваемся, хотим мы того или нет, с необходимостью покупать товары произведенные в Китае и мы часто видим, что они, по качеству, заметно уступают производителям из прошлого, т.е. когда ещё большая часть производства находилась в Германии, США и пр. стран. Это не факт, разумеется, а лишь моё ощущение. Так же я часто слышу, что товары стали ломаться намного чаще, что производственный брак стал обычным делом. А в последнее время – и это уже факт – стали появляться новости о том, что в игрушке, произведённой в Китае, нашли опасные вещества и что всю партию изъяли из магазина. Ну, и прочие подобные истории, которые в сумме дают нам вопрос: как производится в Китае то, что мы ежедневно потребляем у себя в стране? И вот на этот вопрос автор и отвечает. Отвечает настолько потрясающее, он приводит настолько шокирующие сведение о методах производства, что даже трудно в это поверить. Однако то, что он говорит, полностью объясняет и низкие цены, а также свинец в детских игрушках.
Конечно, мне бы хотелось многое процитировать из книги, однако для полной картины, мне бы тогда пришлось приводить чуть ли не половину всей книги, ибо настолько она ценная (точнее информация, что в ней содержится).
Я бы особо отметил не только бизнес направление, т.е. не стоит думать, что автор пишет настолько специальные вещи, что они будут понятны и интересны только бизнесменам занимающимся импортом товаров из Китая. Напротив, книга написана простым и понятным языком, который будет понятен широкой аудитории. Так же автор скорее пишет не столько о бизнесе, но о бизнесе и культуре современного Китая. Это крайне важно. Автор показывает нам, как, через призму бизнеса, выглядит Китай и куда он идёт (а возможно и мы, следом за ним).
Да, в книге отсутствуют темы, которые абсолютно никак не связаны с бизнесом, но если тема всё же как то связана, автор включает и её, благодаря чему мы получаем не фрагмент, но всю картину в целом. Картину того, как работают фабрики и заводы, которые поставляют нам продукцию. Точнее как работают собственники, эти китайские невидимые руководители предприятий, как они ведут дела, как они мыслят. Это невероятно интересно.

Книга понравилась. Прочитала очень быстро, практически на одном дыхании:) Проработав с китайцами примерно 2,5 года могу сказать, что приходилось сталкиваться со многими подобными проблемными ситуациями, о которых пишет автор (внезапное повышение цен, срыв сроков поставки, непрерывное нарушение или попросту несоблюдение рецептур и ТУ и многое др.). И теперь понимаю, что эти проблемы носят международный интернациональный характер. До этого мне почему-то казалось (не знаю, почему), что указанные трудности (особенно, что касается качества продукции) возникают только в восточноевропейском сегменте рынка, но не касаются Западной Европы или США. Миф развеян:) Хотелось бы, чтобы книга попалась в руки чуточку раньше... И да. Теперь страшно использовать гель для душа:)

Аннотация книги звучит интригующе: «Идея написать книгу посетила автора в 2007 году. Тогда у домашних животных появились симптомы отравления меламином, покрышки, сделанные в Китае, начали разваливаться, а американские родители испугались, что игрушки их детей содержат свинцовые белила. Мидлер знал, почему так происходит, и что не только американские импортеры несут за это ответственность».

В 2012 году изданная книга представляет из себя рассказ американского работника сферы экономики о всех тонкостях ведения бизнеса с Китайскими фабриками и изготовителями.

Мидлер много лет жил в Китае, в совершенстве знал китайский язык, что помогло ему найти работу.
Он работал посредником, помогающим американским бизнесменам находить партнеров в Китае, помогал вести дела, решать рабочие вопросы и всячески способствовать налаживанию рабочих контактов.

Книга рассказывает как китайцы любят хитрить на фабриках, каким образом экономят на качестве сырья, насколько честно по спецификациям изготавливают продукцию, как относятся в гигиене и в общем освещается их понятие о бизнесе в целом.

Тема мне очень близка, я сама имела опыт работы с китайскими экспортерами, поэтому было интересно услышать мнение другого человека.
Полностью согласна, что это совершенно другие люди по складу мышления, общения. Работать с ними безумно сложно и понять их сложно, наверное, как и им нас.

Как и автор, после такого опыта, я сама категорически отказалась от множества Китайских товаров, зная как и откуда они берутся.
Из минусов книги я б назвала главный - мало примеров. Автор много раз упомянает, что работал с десятками фабрик, а в рассказе только упомянаются 2 главные компании. Многие вещи описаны нудновато.
К плюсам отнести можно легкий и доступный широкому кругу читателей стиль и слог, юмор, много размышлений автора, а не только сухие факты.
Неплохая книжка:).
Любители алибабы, алиекспресса и очень дешевых китайских подделок могут быть неприятно удивлены:)
Интересуйтесь что и где вы покупаете, не доверяйте громким этикеткам и уловкам маркетинга. С Китаем нужно держать ухо востро:))

Полезная и одновременно интересная книга о том, как китайские производители строят взаимодействие с покупателями-импортерами из разных стран.

Книга, в которой можно на наглядных примерах увидеть почему часто Made in China – это низкокачественная продукция. Это и ответ на вопрос «Почему так дешево?» по сравнению с другими предложениями. Это примеры множества способов обмануть и извратить заказы, которые используют китайские производители. Ответ – как работает китайская фабрика, как помогают друг другу скрыть подлоги в качестве китайские производители и контролеры качества. Какие махинации используют с составом продукции, как не решаются проблемы брака и какие махинации есть с пусканием пыли в глаза иностранным клиентам.

Мне знакомы многие из приведенных автором примеров, сам сталкивался с этим при работе с китайскими, российскими и индийскими поставщиками.

В книге также можно найти много примеров особенностей характера китайцев и поведения китайских предпринимателей, определяющих особенности ведения бизнеса с Китаем – от бесконечного радушия на первых встречах и заканчивая желанием увести у своего покупателя его же собственных клиентов.
Некоторые непривычные модели бизнес-поведения вызывают удивление, например, в одной сети магазинов кладут всякие мелочи рядом с кассовыми аппаратами, чтобы покупателям было что украсть, пока они стоят в очереди. Это увеличивает прибыль в магазинах.

Единственное, что автор сделал поверхностно - недостаточно раскрыл тему того, что импортеры и компании, приобретающие низкокачественную продукцию, не прекращают покупать товары у этого поставщика, даже зная о подлогах качества, фактически закрывая глаза на известные им несоответствия характеристик и свойств закупаемой ими продукции. Потому что покупают дешево и лишаться своей прибыли никто не хочет. С моей точки зрения, их ответственность в том, что конечный потребитель через них покупает и пользуется низкокачественной продукцией ничуть не меньше, а во многих случаях гораздо больше, чем безответственного производителя.

Книга будет полезна всем, кто работает с Китаем или собирается это делать – найдете подсказки, где у вас могут быть слабые места, в которых есть большая вероятность подлогов в закупаемой продукции.
Всем, кто с Китаем не работает, рекомендую книгу т. к. описанные примеры легко могут ждать вас с любым поставщиком из любой страны. В России, описываемых автором поставщиков, к сожалению, тоже достаточно.

Кроме всего, это интересная и увлекательная книга.

Рекомендую.