Одноминутный Менеджер

Цель и план ее достижения должны быть выражены не более чем 250 словами. Он настаивает, что всякий должен успеть прочитать это не более чем за минуту. Он берет себе экземпляр, я беру себе экземпляр, так что мы оба четко представляем себе, что нужно делать, и периодически отслеживаем процесс.

Если вы спрашиваете людей, чем они занимаются, а затем задаете тот же вопрос их начальству, вы слишком часто получаете два совершенно разных списка.

Очень важно помнить, что поведение и личность человека - не одно и то же. Истинную ценность имеет личность, управляющая своим собственным поведением. Это справедливо как по отношению к менеджерам, так и к людям, которыми они управляют. Если вы понимаете это, вы подберёте ключ к действительно эффективному выговору.

Правило здесь такое: мы обсуждаем идеи того, кто высказал их первым, — сказал Рендалл. — Если вы пришли ко мне со своими идеями, мое дело внимательно выслушать вас, прежде чем высказывать свои замечания.
— Это заставит нас слушать друг друга, — догадалась предпринимательница.

Целью менеджера должно быть постепенное повышение уровней компетентности и преданности у его подчиненных, чтобы он мог перейти к менее затратным, с точки зрения времени, стилям руководства — поддерживающему и делегирующему — и при этом продолжать получать хорошие результаты.

Во-первых, вы должны научиться диагностировать проблемы людей, с которыми работаете. Во-вторых, вы должны научиться гибко использовать различные стили руководства. В-третьих, вы должны научиться договариваться со своими подчиненными, какой стиль руководства предпочтителен для них. Иными словами, три навыка — это диагностика, гибкость и партнерство.

Когда люди только учатся решать какую-то задачу, они являются исполненными энтузиазма новичками. Они готовы принять от вас любую помощь, ведь для них главное — хорошо выполнить работу.

Командный стиль руководства применим также к неопытным людям, которые в потенциале могут стать вполне самостоятельными.

командный стиль приемлем, когда решение необходимо принять быстро, а ставки высоки

когда интерес потерян, командованием уже не обойтись; необходимы также поддержка и поощрение.

..нет какого-то наилучшего стиля руководства

Нет ничего зазорного в том, что вы имеете низкий уровень развития. Мы все в какие-то моменты жизни на низком уровне развития в отношении той работы, которую нам поручают. Поскольку мы никогда раньше этой работой не занимались, мы, естественно, не обладаем необходимыми для ее хорошего выполнения навыками. Нашу компетентность и преданность необходимо развивать.

Невозможно определить уровень компетентности и преданности человека в целом — можно определить лишь уровень его развития применительно к определенной цели.

всякий раз, когда подчиненный без вашего контроля работает плохо, речь обычно идет о недостатке либо компетентности, либо преданности, либо обоих факторов.

Цели порождают поведение. Последствия поддерживают поведение.

Мы - не только наше поведение. Мы - люди, управляющие своим поведением.

Каждый человек - потенциальный победитель. Некоторые люди маскируются под неудачников, не дайте их внешности обмануть себя.

Умение смеяться над собой, когда совершаешь ошибку - очень ценное качество. Это помогает продолжать работу как ни в чём не бывало.