Рецензия на книгу

• 

  pineapple_1322 ноября 2025 г.

  Что, не получается выйти? Да, вот так вот бывает

  Травмирующий опыт Татьяны Замировской в торговле, позволил мне иначе взглянуть на свое рабочее окружение.

  Как и для большинства читателей, которым пришлось работать с людьми, книга вскрыла во мне болезненные воспоминания, которые на поверку оказались не такими уж и болезненными. Скорее наоборот.

  Я работаю в книготорговле уже целое десятилетие. И за это время я прошла уже несколько кругов ада. Так уж устроена моя память — плохое я помню лучше. Но может стоить попробовать другой подход.

  Бывают нормальные покупатели. Просто так получается, что их меньше. Да я и за себя ответить не смогу, может для продавца «Магнита» я тоже странная. Нельзя утверждать наверняка, пока не окажешься с «той стороны».

  Одна из моих обязанностей — урегулирование конфликтов. Поэтому когда в магазин приходит недовольный покупатель на мой телефон приходит сообщение и я выхожу в торговый зал, натянув на себя самую сочувствующую маску. Все мы читатели и все мы(надеюсь) знаем, что печатная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Но...

  1) Даже трусы меняют, а это какая-то книженция, а она вообще-то больших денег стоит.
  2) у меня даже лекарства обратно принимают, так что не надо мне тут врать
  3) у вас об этом нигде не написано ( хотя написано)
  4) Зовите вашего начальника/я знаю вашего начальника
  5) а вот другие до вас все меняли
  6) я пойду в суд и вас уволят
  7) это ваш продавец мне не то подсунул
  8) а если я вырву несколько страниц, то книга станет ненадлежащего качества и вы вернете деньги?

  После чего в худшем случае, книгу запускают мне в голову, в лучшем — проклинают весь мой род до пятого колена. И только один человек из десяти пробует вежливо объяснить свою проблему. Не давя на жалость, понимая причины почему могут получить отказ. Остальные же только требуют потому что, что? Правильно. Покупатель всегда прав (даже когда не прав, видимо).

  А Замировская половину конфликтов решает просто предложив обменять товар на тот, который точно понравится. Легче ли ей от этого? Нет. Потому что потребители любят конфликты. И это накапливается, даже если ты пытаешься максимально дистанцироваться. Татьяна все это выплескивает в свой блог, а я бегаю и много читаю.

  А еще, как не парадоксально, мне помогает моя работа. Потому что как я писала ранее — есть и хорошие покупатели.

  Я понимаю Таню, когда она готова простить своим вредным бабусечкам все, лишь бы они пережили ковид. Среди наших постоянных покупателей были трое, которые попали в группу риска. Две подружки-пенсионерки(преподаватели колледжа на пенсии) и мужчина, который любит колдовские миры. Одна из преподавательниц долгих три месяца не появлялась, ее подруга сообщила, что она борется за жизнь в уральской столице. У нее ковид, у нее астма, у нее возраст. Я готова была ее обнять, когда спустя еще два месяца, она вошла в дверь магазина и спросила новинку Алюшиной. Я готова была ей дорогу выстелить новинками Алюшиной. Может быть сказалась моя личная травма — победить ковид не получилось у бабушкиной сестры. Для меня все еще книги, в которых упоминается 2020, без слез не читаются.

  Я не знаю характеризует ли эта книга Замировскую как писательницу. И не знаю, нужно ли было превращать блог в книгу. Но что я точно знаю — торговля это не только про «покупатель всегда прав» это полотно из маленьких историй, с которыми ты каждый день сталкиваешься.

  Несколько лет к нам как на работу ходил высокий рыжий мужчина в красной куртке. Громко размышлял о криминальной стороне города в котором вырос, спрашивал новинки Пелевина и мечтал купить «Мастера и Маргариту» с идеальными иллюстрациями. А потом так же внезапно пропал, как и появился. Когда я была на выходном, получила сообщение: «...здесь. Спрашивает новинку Пелевина. Сказал, что уезжал в Сибирь чистить душу. Принимал обет молчания на 8 месяцев. Провалился. Будет снова пробовать». Что ж. Удачи ему с этим.

  Или есть у нас мужчина, который всегда покупает книги из серии «колдовские миры». Уже более 20 лет покупает. Знакомая из библиотеки сказала, что он их потом приносит к ним. Радуется, что может разделить удовольствие от чтения с другими людьми.

  Есть женщина, которая всегда покупает Колычева в мягком переплете. С его помощью пережила инсульт, заново училась читать. Из-за таких людей я начинаю сомневаться в разделении литературы на женскую и мужскую. А еще ее радует, что у Колычева обложки стали чуть скромнее, теперь можно брать с собой в электричку.

  Мужчина, который ходит только по воскресеньям, мужчина, который покупает только биографии и мемуары, мужчина, который читает все про СМЕРШ. Немного тешит мое самолюбие, что я могу предугадывать их покупку.

  Потрясающая женщина, которая собирает цикл «Ругон -Маккары», мило смущается обсуждая постельные сцены из «Чужестранки», всегда приносит с собой шоколадку, чтобы нам работалось легче.

  Наш казак, который все десять лет, что я работаю, пишет книгу о русском казачестве.

  Я могу вечность перечислять, потому что благодаря всем этим людям я не разочаровалась в человечестве. Десять отвратительных эпизодов перекрывает улыбка покупательницы, которая радуется, что я читала «Добычу» Золя. Или благодарность от бабушки, которой отложили для ее внука новую часть «Маленькой злой книги».

  Я не люблю свою работу из-за людей, но и люблю по этой же причине. Уверена, что Татьяна Замировская, при всем своем негативе, не пожалеет об этом опыте. А тем, кто работает с людьми, я желаю крепкой нервной системы.

  52

  420