Рецензия на книгу

• 

  litera_s9 ноября 2025 г.

  книга-триггер для всех работников торговли (нынешних и бывших)

  У меня было две причины прочитать эту книгу: Смерти.net + сборник Иван Шипнигов, Татьяна Замировская, Нина Дашевская и др. - Зона умолчания в моём више и наличие аудиокниги. Но после первой же описанной истории, у меня случилось возгорание. Я работала в торговле пять лет. Книга, описывающая мои страдания - некогда взлетавший на вершины книжных бестселлеров Шон Байтелл и его дневники книготорговца.

  Хотя у Замировской истории про магазин свечей, люди с их «приколами» точно такие же, какими я запомнила их из своей работы и из впечатлений Байтелла. На рождественской главе меня окончательно взорвало, потому что я уволилась именно после нового года (хотя школьную кампанию я ненавижу сильнее). Одно и то же каждый день. Лица меняются, глупые вопросы остаются. И самое неприятное, что в массе это типическое поведение, когда с какой-то стати тебе в нос суют «правило» - «Клиент всего прав!» Нет.

  Потому что существует
  ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

  Вам кажется, что автор перегибает палку, распаляется в своей пассивной агрессии, наживается на бедных покупателях? Значит вы никогда не работали в торговле.

  Это реальные чувства, мысли и ситуации, проживаемые день за днём выгорающим сотрудником. И моя низкая оценка книги - это не показатель качества описанного в ней, а только СТЕПЕНЬ МОЕГО ГОРЕНИЯ. Я чувствую то же самое, что и автор.

  Покупатели, сотрудники, ремонтная служба. Все, кто не кладут продукт на место (просто отдайте продавцу), а засовывают туда, где мы его с трудом обнаружим. Которые пишут в отзывах «мне не поменяли, хотя товар не подошел!» (книги не подлежат обмену и возврату) и «мне не вызвали такси!» (мы магазин, а не транспортная служба), «у вашего продавца недовольное лицо» (серьезно!?). Которые лезут под полузакрытую роллету, когда на этаже уже не горит свет, а все маленькие магазинчики закрыты («нам просто посмотреть!»). Кражи! Дети достают из коробочки с ластиками 2 из 4 штук и кладут в карман. Подростки срывают пленку с товаров 18+, а взрослые отрывают от книги в мягком переплете половину обложки с антикражкой.

  Никогда не вернусь. Спасибо, было ужасно.

  21

  646