Рецензия на книгу
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
Helenka_V20 сентября 2025 г.Не скажу, что я прочитала очень много книг по маркетингу, но несколько штук наберется. И все они написаны как будто по одному шаблону. Куча примеров из практики, не всегда даже относящиеся к развиваемой теме, иногда вообще непонятно зачем упомянутые факты из мировой истории (даже не из маркетинга), вечные ссылки на другие книги коллег, обязательно указать, какой автор молодец и классный профессионал в своём деле и с колен поднялся и не собирается опускаться ниже.
Подмечать действительно важные вещи в таких книгах - это как искать иголку в стоге сена.
В какой-то момент я подумывала прекратить чтение этой книги, потому что ненужное и не относящееся к теме начало зашкаливать, но я продолжила и, собственно, не зря. Около 20 стикерами все-таки пометила полезные мысли. На всю книгу 20 стикеров. Вот такая статистика.
Ради интереса я начала помечать и то, что из книги можно было вырезать смело. Это предвзятость автора к Бургер Кингу и в противопоставление частое признание в любви к Макдональдсу. С учетом того, что в названии есть слово "современный", автор ссылается на успешность телемаркетинговой компании. Непонятный подраздел про налоговые вычеты и льготы. Факты про то, как Билл Клинтон пытался найти работника в Верховном суде.
Но несмотря на это, плюсов все-таки больше. Здесь есть очень здравые размышления про позиционирование, на что стоит обратить внимание бизнесу:
- "Если так трудно придумать рекламу, проблема в товаре"
- маркетинг должен начинаться с представления страхов потребителя
- не нужно задавать вопрос, что НЕ нравится потребителям
- "У потенциального потребителя есть три возможности для выбора: воспользоваться вашими услугами, сделать это самому или вообще ничего не делать"
И так далее. Все 20 пунктов я здесь описывать не буду. Да, некоторые цитаты слишком очевидны и понятны, но многие все же ими пренебрегают.
Отмечу, что эта книга дала мне хорошую пищу для размышления и для своего бизнеса, в частности про нейминг, внешнее оформление и подачу себя. И в целом, чуть расширила понимание продвижения именно услуг, которые в отличие от товаров не пощупаешь, не увидишь и не ощутишь другим видом чувств.
Прям лучшей книгой по маркетингу я бы возможно её не назвала, но если называют другие (на обороте книги приведены цитаты) - то возникает вопрос. Неужели правда нет лучше книги по этой теме? Буду, видимо, продолжать свои поиски того самого золота
492