Рецензия на книгу

• 

  polnochnaya_biblioteka30 декабря 2024 г.

  Всем любителям книг и книготорговцам посвящается!

  "Как бы странно это ни звучало, но мы любим покупателей, которые точно знают, что им нужно, хотя понятия не имеют, как это называется. «Послушайте, по телевизору показывали одну книгу. Какого-то доктора. В зеленой обложке»... «Нет, я не знаю названия»... «Нет, я не помню, по какому каналу показывали. Но это новая книга, она ведь должна у вас быть?» Нужно всего лишь задавать правильные вопросы, и тогда можно вытащить из покупателя больше информации, и, к счастью, в интернете хватает разных поисковиков".

  Если вы хотите узнать, что чувствуют и как выживают книготорговцы каждый декабрь, когда новогодний ажиотаж не оставляет времени даже на обед, то эта книга идеально подходит!
  
  Я сама почти три года проработала продавцом в книжном магазине, и очень многое из книги мне откликнулось, вызывая чувство узнавания и ностальгии по этой работе, несмотря на ее минусы в виде неблагодарных и агрессивных покупателей, огромных поставок, особенно перед НГ, глупых вопросов, например: «а вы все книги же прочитали, да?», «как это вы еще не прочитали название любой книги, которая по их мнению является топом всех топов? надо срочно читать!», «помните вы мне 32 года назад советовали детектив? не помню название, но мне нужно что-то такое же» и т.д.. Забавно, что несмотря на явно отличный от нашего австрийский менталитет, недовольные и гневные покупатели ведут себя одинаково, что в Австрии, что у нас, а вот приятные и добрые покупатели в Австрии, словно еще добрее, отзывчивее и теплее, чем в России.
  
  Ниже привожу цитату, которая очень четко на примере знаний о литературных шоу отражает недовольный тип потребителей, который свято уверен в том, что продавец должен знать даже то, что выходит за рамки его должностных обязанностей:
  

  
  "— Вы что, не знаете? Вам положено знать, какие книги обсуждались.
  — К сожалению, я не знаю. Но если вы подождёте, я уже начала искать. Вы знаете название канала, где показывают это шоу?
  — Нет, не знаю! А вот вы должны бы это знать. В конце концов, вы здесь работаете, а не я.
  — Но существует много разных передач о литературе.
  — Глупости! Их не так много. И вы должны их все знать или по крайней мере иметь список перед глазами.
  — У нас нет списка всех литературных программ.
  ...
  — У меня и телевизора-то нет, — добавляет Лена.
  — Это уже наглость! Тогда вам здесь не место, если вы настолько некомпетентны.
  — Подождите, я почти нашла.
  — Нет уж, меня такое не устраивает. Мне некогда ждать, я лучше закажу онлайн. И напишу на вас жалобу".

  И примечательно то, что у таких покупателей почему-то всегда находится время на подобные споры и высказывания, но никогда нет времени немного подождать, чтобы продавец смог им помочь. В психологию вдаваться не буду, но как заметку оставлю.
  
  А теперь перейдем к более приятным моментам. Книга написана в виде небольшого дневника, где описываются будни книготорговца, а по совместительству и владельца книжного, который проводит читателя по печалям и горестям, облегчениям и радостям, уютным домашним посиделкам или веселым вечеринкам. У Петры Хартлиб теплая и приятная подача, она все рассказывает так, словно ты проходишь этот путь вместе с ней. Возможно, тут еще сыграло роль то, что я прекрасно понимаю и знаю, о чем она пишет, так как сама работала в этой сфере, но тем не менее книга идеально подходит, как для знакомства с внутренней кухней книжных магазинов, так и для того, чтобы почувствовать волшебную новогоднюю атмосферу, несмотря на трудности.
  
  Еще в книге есть юмор, что является, как большим плюсом для передачи атмосферы и реалистичности, так и для того, чтобы не свихнуться в этих адских суетливых буднях, когда одновременно всем покупателям нужна помощь в выборе подарка для папы/мамы/свата/зятя/троюродной бабули и кучи других родственников и друзей, а сотрудников всего ничего в сравнении с таким огромным потоком клиентов.
  
  

  
  "— К нам кто-то вломился! И украл все шоколадные конфеты!
  Муж смотрит на меня так, словно сомневается в здравости моего ума:
  — Что-нибудь еще?
  — Пока не знаю.
  — Ноутбука нет.
  — Точно. И шоколадных конфет!
  — Да, но ноутбук! Только подумай: стоило им подняться по лестнице, и они бы очутились перед нашей кроватью.
  — Точно. Но кто ворует шоколадные конфеты?
  Я замечаю, как мой муж закатывает глаза".

  И правда, кто ворует шоколадные конфеты?! От души посмеялась над этим моментом.
  
  Несмотря на трудности, описанные автором, я все равно хотела бы свой книжный магазин, который станет вторым домом, ради чего вполне можно потерпеть такой ажиотаж, который бывает всего раз в год. Даже на 14 февраля, 8 марта, 23 февраля не бывает такого спроса и потока, как в предновогоднюю и новогоднюю суету, когда работники выдыхаются настолько, что готовы молить всех богов лишь бы декабрь поскорее закончился.
  
  Очень понравилось, насколько уютные люди окружают Петру, ее мужа и сотрудников магазина, которые готовы и на помощь прийти, например, в упаковке заказов и подарков, и покушать не только приготовить, но и доставить, и просто приободрить приятными словами. Такая помощь неоценима и безумно греет душу. Помню, как покупатели в книжном, где я работала, дарили нам шоколадки или открытки, чтобы мы улыбнулись, а друзья приносили кофе, потому что времени сходить за ним самой попросту не было.
  
  Так же в конце книги читатель найдет несколько рецептов интересных блюд, которые так и хочется попробовать! Короче, книга классная!

  7

  141