Рецензия на книгу

• 

  OlaPro

  31 декабря 2023

  Книга оставила двоякие впечатления.
  С одной стороны написаны правильные вещи, с другой - ничего нового я не почерпнула для себя. Возможно потому, что читала и другие книги про сервис и работала в клиентском сервисе когда-то не один год.
  Относиться к клиенту как своему гостю/другу, решать вопросы, проактивность сотрудников - все эти вещи хорошо известны людям, работающим в сервисе.
  Книга будет полезна студентам/молодым специалистам, только начинающим свою карьеру.

  Что не понравилось - периодически автор уходила в бахвальство - я работала там-то и добилась того то, еще работала вот там - и у меня были огого какие результаты. Да меня владельцы с руками должны отрывать, такая я умница. Ощущение, что книга - ее самопиар.

  4 понравилось

  0

  144