Рецензия на книгу

• 

  kartashov

  10 ноября 2011 г.

  Книга про то, как задавать правильные вопросы. («СПИН» — «ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие вопросы» от англ. «SPIN» — «situation, problem, implication, need-payoff».)

  Будет весьма полезной для любого дизайнера. По мнению автора хорошие вопросы могут помочь вам выявить проблемы клиента, затем помочь клиенту осознать всю серьезность этих проблем (это самый важный этап) и, наконец, подвести к решению, которое продаете вы.

  В основе книги лежат результаты большого многолетнего исследования компании Huthwaite в области продаж сложных товаров, т. е. товаров, которые покупают после нескольких встреч с продавцов, а в принятии решения о покупке участвует несколько человек (причем до самого главного из них сложнее всего добраться).

  4 понравилось

  537