Рецензия на книгу
Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь
Игорь Альтшулер, Евгений Войлов, Марков В.
TejeiroDehydrate23 ноября 2019 г.Цифровизация и сервис
Книга классная. И в первую очередь привлекла современностью взглядов. Начинается все с вполне логичного и очень аргументированного объяснения, зачем вообще современному бизнесу нужен сервис. И тут в принципе понятно, если мы хотим развиваться, умножать прибыль, то пора перестать бояться и начать действовать. Тем более, как показал опыт ТЕХНОНИКОЛЬ, не так страшно внедрение сервиса, как его малюют. Далее поэтапно представлен процесс реализации. И вот здесь самое интересное. Опять внимание к цифровизации и IT. Мы живем в 21 веке, и здесь правит цифра. Очень бы хотелось, чтобы наши компании пришли к понимаю как можно раньше. «Большинство современных сервисов, тем более масштабных, массовых, базируется на ИТ - технологиях, и для введения этих сервисов нужно, чтобы ваша ИТ-структура и ИТ-инфраструктура соответствовали», - советует нам руководство ТЕХНОНИКОЛЬ.
В ТЕХНОНИКОЛЬ этим вопросом прониклись довольно быстро, и сразу начали внедрять. Не без ошибок, но это и понятно. В данном случае ошибки – это опыт, от того они приобретают особую ценность. Рекомендовал бы к прочтению каждому, кто в бизнесе, кто только начинает, или давно работает, но не знает, как подступиться к теме. Книга ценна своей практической направленностью, аргументами и синергией почти 30-летнего опыта в России.3307