4. Вежливость
Вежливость или ее отсутствие (а значит, грубость, невоспитанность) – это ваш выбор. Чтобы быть базово вежливым, хватит пяти слов: «извините» – «спасибо» – «пожалуйста» – «здравствуйте» – «до свидания». Добавляйте эмоции: «благодарю» вместо «спасибо», «доброе утро» – вместо «здравствуйте», «был рад помочь» – вместо «пожалуйста».
Вежливости много не бывает. Вежливым можно и нужно быть всегда и везде: дома, на работе, в ресторане, в общественных местах… Больше вежливости – женщинам, детям и пожилым.
Свои правила вежливости есть везде: в переговорах, при переписке по электронной почте (например, не обязательно отвечать на все полученные письма) и в мессенджерах, при разговоре по телефону (трубку брать тоже не обязательно), в общественных местах (не разговаривать по телефону громко и долго) и в общественном транспорте (уступать место тем, кому нужно)… Изучите их – следуйте им.
Вежливые люди – спокойные люди.
Язык жестов – еще один усилитель вежливости. Например, попробуйте сказать «спасибо», чуть наклониться и приложить сложенные руки к груди. Видите/чувствуете разницу?
Вежливость – это когда «по жизни».
Вежливые люди не матерятся.
Пунктуальность – это тоже вежливость.
Улыбка – это приправа блюда «вежливость». Улыбайтесь.
Молчание – золото и здесь.
Предлагайте помочь. Помогайте.
Благодарите. Сказать «спасибо» – меньше секунды. Время на это должно найтись всегда.
Вежливость заразительна. Вы вежливы – другие вежливы. Хотя агрессия передается быстрее.
Все начинается с родителей. А для ваших детей вежливость начинается с вас.
Вежливый бизнес нравится клиентам больше. И бизнесов таких мало.
Хватит вам этих двух причин, чтобы стать вежливым бизнесом?