Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Мы все хотим одного — быть понятыми. Но все чаще разговариваем так, что становимся только дальше друг от друга. Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению. Автор — профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс — более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет флагманский курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. В центре ее внимания — реальные разговоры: между коллегами, партнерами, членами семьи, и другими участниками диалогов в рабочем и личном ...