Прекрасная книга с практическими советами. Интересная не только руководителям, менеджерам по персоналу, но и обычным людям. Коротко и чётко объясняется человеческая психология, дальше даются советы как общаться с разными людьми, как влиять на них и понимать их "базовые настройки". Всем советую. Практично, легко и понятно, познавательно.