Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации

Цитата:

Хотите достичь целей в переговорах - устанавливайте раппорт.

Впечатление:

Решила разобрать немного книг по психологии, которые были прочитаны, перечитаны, или ждали своей очереди. К сожалению у меня сейчас крайне мало времени на написание впечатлений, так, что буду в такие пятиминутки что-то вставлять.

Эта книга стала для меня продолжением знакомства с довольно известным автором, чьи книги я люблю и периодически перечитываю, и рекомендую к чтению. По моему мнению, Татьяна Мужицкая действительно обладает яркой индивидуальностью и уникальным жизненным опытом, который чувствуется в каждом абзаце ее истории. Мой взгляд на её стиль письма узнаваем, для себя я отмечаю ясность, энергичность и ту самую практическую жилку, которую ценят в подобной литературе. По ощущениям, читать было легко и комфортно, будто слушаешь уверенного, опытного человека, который говорит четко по делу и не тратит время на лишние теоретические отступления. Примеры из жизни, которыми автор иллюстрирует свои мысли, делают текст живым и понятным, а если вы слушаете ее книги в аудиоформате (он их озвучивает сама), то вы получаете куда больше, чем написано.

Однако, честно признаюсь, книга попала ко мне в руки немного не вовремя. Её мне дала почитать знакомая, которой издание подарили, и на данный момент тема переговоров и глубинной коммуникации меня не особо волнует. Возможно, именно поэтому я не смогла проникнуться ей в полной мере. Мне показалось, что сверхновой или сенсационной информации в ней нет. Многие принципы и техники, описанные автором, уже известны из общей психологии общения и других книг по похожей тематике. Но, на мой взгляд, уникальность этой работы как раз и заключается не в открытии неизвестных истин, а в том, как автор применяет эти знания на практике, пропуская их через призму своего личного, очень специфического и местами жесткого опыта. Это не абстрактная теория, а выжимка из реальных ситуаций.

В целом, книга оставляет впечатление добротного, качественного практического пособия, написанного с душой и искренним желанием помочь читателю наладить контакт с окружающими. Она может стать отличным стартом для тех, кто только начинает интересоваться темой коммуникации или хочет структурировать уже имеющиеся знания.

У книги есть свой читатель, но на данном этапе -это не я.

Читать/ не читать: читать тем, кто любит автора или кому актуальна тема

Переговоры - неотъемлемая часть нашей жизни. И как пишет Татьяна во вступительной части:

Нам кажется, что мы общаемся словами через рот. Но на самом деле мы общаемся душами. И тогда возникает очень важный вопрос: общением какого качества мы насыщаем себя за день? Мы не можем позволить себе некачественные переговоры!

Повествование в книге расслабленное, в шутливо-игровой подаче, но это не обесценивает заложенную информацию, приведено много примеров из личного опыта и опыта участников тренингов.  Аудиокнига похожа по манере начитки на подкаст.

Переговорное пространство автор представляет в виде 3D-модели: Задачи, Отношения, Энергия. И задачей книги ставит цель научиться ориентироваться в этом пространстве, подстраиваясь под непрерывно изменяющиеся факторы,  стать "котиком, который способен просочиться в самую узкую щелочку и с комфортом устроиться в предложенном пространстве". 

В первой части книги разобраны оси переговорного пространства и типы переговорщиков, которых можно повстречать, во второй же больше упор на практическую часть. Переговоры разделены на 6 этапов, начиная с подготовки и заканчивая выходом из контакта, и для каждого этапа приведены техники, подсказки на что обратить внимание по каждой из осей переговорного пространства, чтобы не допустить просадки по отношениям, задачам или энергии. 

Самой ценной для меня оказалась глава о подготовительном этапе, с приведенными техниками настройки своего эмоционального состояния. Полученный жизненный опыт уже помогает держать задачи в фокусе, но из-за ненастроенного главного инструмента - самого себя, своего состояния, бывают осечки, когда из-за эмоций все идет не так, как задумано. 

Возможно, опытные переговорщики не найдут в книге нового, информация в ней довольно общая, но для знакомства с темой и возникновения интереса к тому, как строить коммуникацию, книга отлично подходит.

Смысл любой коммуникации в обратной связи.

Если вы уже читали книги Татьяны, ничего нового из этого чтивы вы не вынесете. Претензии к автору у меня те же, что и к другим книгам:

1. Поверхностность. Автор не претендует, конечно, на Нобелевскую по психологии, но этот стиль - это как две подружки в метро болтают.

2. Одни и те же шутки и байки, которые повторяются из книги в книгу, из интервью в интервью. Ну автор, вроде, не тупая, в Гугле её вряд ли забанили. Ну хоть бы что-то новое выучила.

3. Повторение тех же принципов, просто под разным соусом. На этот раз - переговоры.

Вот рандомная статья от 2022 года, где она половина принципов из этой книги обсудила уже (да и вообще они размазаны по всем книгам):

Татьяна Мужицкая: пять принципов работы с информацией