Я говорю – меня слушают

<...> Первый астронавт подходит к Кеннеди. Оба они в этот момент выглядят шикарно. Вот президент берет орден в руки со специального подноса, который держит ассистент. И вдруг орден выскальзывает из рук и падает на землю, прямо в траву. Ужас! Ужас! Камеры все это показывают, астронавты в растерянности, на лицах у зрителей смущенные улыбки, потому что не ясно, как всем быть в этой ситуации. Как президент будет наклоняться, как он будет поднимать орден с земли, как он потом будет прикалывать его к пиджаку — все непонятно. Но Кеннеди обладал блестящей, молниеносной реакцией. Он спокойно, величественно нагнулся, поднял орден, сдул с него пылинки. И прикалывая его к пиджаку астронавта, сказал такие слова: «Точно так же, как вы взмыли над Землей, добрались до Луны и затем с честью, со славой вернулись на нашу планету, точно так же этот орден побывал на земле, а теперь возвращается туда, где он должен быть, надеюсь, что навсегда — к вам на грудь. И я вас поздравляю!» Бурные аплодисменты, восторг, слезы в глазах людей! То есть получилось так, что он чуть ли не нарочно выронил этот орден!
Так что хорошая реакция — это когда любая неожиданность обращается не в минус, а в плюс оратору. В этом и заключается формула успеха.