The Tipping Point. How Little Things Can Make a Big Difference

«Если вы нашли ту, которая хорошо обращается с вашими волосами, вы поедете к ней и за сотню миль. Она станет вашей подругой. Ведь она встречает вас перед школьным выпускным вечером, перед свадьбой, после рождения первого ребёнка. Это длительные и доверительные отношения. В салоне вы по-настоящему расслабляетесь во всех смыслах».

Иными словами, это исследование предполагает, что убеждения вашего сердца и конкретное содержание ваших мыслей в конечном итоге не так важны в управлении вашими действиями, как непосредственная ситуация, в которой вам приходится действовать.

Знаток решает свои проблемы (удовлетворяет свои эмоциональные потребности), решая проблемы окружающих.

Важнейшая черта Знатоков - они не просто пассивные собиратели информации. Их интерес не в том, чтобы побольше сэкономить на банке кофе. Как только они понимают, что на чем-то можно сэкономить, они тут же хотят рассказать об этом вам.

Пол Ревир был Объединителем. Но одновременно он был и Знатоком - и это второй тип людей, влияющих на возникновение эпидемий молвы.

Знатоками называют тех, кто накапливает знания.

Эпидемии молвы - дело Объединителей.

Особенность Объединителей в том, что, находясь в таком количестве разных миров, они их всех связывают воедино.

Большинство из нас не поддерживает случайных знакомств. У нас есть свой круг друзей, и мы храним ему верность. А всех остальных держим на расстоянии.

Иными словами, всюду встречаются люди, обладающие действительно необычайным  даром заводить друзей и знакомых. Это и есть Объединители.

Люди, которые связывают нас с миром, которые выстраивают мостик между Омахой и Шароном, которые вводят нас в свой круг общения, люди, от которых мы зависим гораздо сильнее, чем думаем, - это Объединители, или люди с особым даром собирать.